臺海網(wǎng)5月18日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道，買房子，最重要的是所購房屋質(zhì)量要有保證，否則價格再便宜、朝向再理想，都會給自己生活帶來無窮的后患和煩惱。近日，本單位接到業(yè)主投訴，稱自己剛交房三個月不到的房子就出現(xiàn)漏水滲水的現(xiàn)象，給他們的裝修帶來了極大的麻煩和困擾。
龍巖業(yè)主投訴稱：“我購買了恒億集團有限公司開發(fā)的位于龍巖的上品苑樓盤，剛交房不久在裝修的過程中發(fā)現(xiàn)主衛(wèi)嚴(yán)重滲水，甚至漏到了樓下那一戶。發(fā)現(xiàn)主衛(wèi)有漏水滲水的情況，最糟糕的是這水都嚴(yán)重漏到了樓下的戶主家去了，人家戶主怕我們裝修了，漏水情況更嚴(yán)重，不讓我們進行裝修，說如果我們一定要裝修，要給他們保證并承諾如果漏水滲水到他們家里，一切賠償由我們承擔(dān)，這個怎么能行，房子漏水不是我們愿意的，不能把這個責(zé)任推到我們業(yè)主的身上，明顯是房子質(zhì)量有問題，我這還沒有裝修好就開始漏水了，這房子我們還怎么住?。吭疽詾楹銉|那么大的房地產(chǎn)質(zhì)量應(yīng)該是能放心的，誰知道會是這樣的，我們也找物業(yè)，物業(yè)卻告訴我們沒法解決，找了開發(fā)商，遲遲也沒有解決問題，現(xiàn)在總不能讓我們的房子買了就這樣擺著吧……”
恒億集團有限公司：東南網(wǎng)消費維權(quán)頻道投訴中心的工作人員接到投訴后，第一時間致函恒億集團有限公司，該公司的工作人員表示：“我公司已經(jīng)在積極和業(yè)主進行溝通和處理了，現(xiàn)在主衛(wèi)也都已經(jīng)給予修補了，等待進一步的防漏測試……”
龍巖業(yè)主：“開發(fā)商雖然給我們做了修補，可是不能馬上幫我們處理好，而樓下的業(yè)主目前也還是不同意進行防漏測試，也不讓我們繼續(xù)裝修，我們這個裝修到一半，已經(jīng)停工了快一個月了，這個對我們來說已經(jīng)造成了很大的損失，也給我們帶來了很大的麻煩，不是開發(fā)商說補補弄弄就可以了，至少幫忙協(xié)調(diào)一下樓下的業(yè)主，這個本應(yīng)該也是他們職責(zé)范圍的。而且對于他們說的防滲漏保證五年，那五年之后呢，這個房子現(xiàn)在還沒有開始住，就已經(jīng)會漏水了，住進去以后，長期使用，萬一五年后又開始漏水了，那這個責(zé)任誰來承擔(dān)呢？而且這個漏水問題牽涉的不僅僅是我們一戶的問題，還牽連樓下的住戶，他們這樣老是找我們麻煩，我們也很麻煩的。對于物業(yè)和開發(fā)商提出的方案我們有著眾多疑點，而且他們處理事情沒有個貫穿的，一會一個樣。由于他們房屋質(zhì)量問題發(fā)生漏水現(xiàn)象給我們裝修造成的影響也該給予一個合理的解決方案。”
恒億集團有限公司：對于業(yè)主擔(dān)心的五年后的事情，這個我們是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定的，如果五年后業(yè)主再發(fā)生漏水的事情，可以請物業(yè)進行有償?shù)男蘩?，這個不用擔(dān)心，而對于目前的問題，就是盡快能幫助業(yè)主把現(xiàn)在的情況處理好。
與此同時，恒億集團有限公司也表示會將業(yè)主反映的情況，已經(jīng)處理的情況以書面的形式回復(fù)東南網(wǎng)消費維權(quán)頻道投訴中心，可是時隔幾日，東南網(wǎng)消費維權(quán)頻道投訴中心的工作人員始終沒有收到該公司的回復(fù)函。
我國房地產(chǎn)法規(guī)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時向購買人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，其中應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。
東南網(wǎng)消費維權(quán)頻道投訴中心的工作人員就房屋滲水、開裂的問題咨詢相關(guān)專家，專家解釋到：混凝土是允許帶裂縫工作的，但是這些裂縫都是非常狹窄并且不應(yīng)該是貫通的。開發(fā)商有質(zhì)量檢驗合格報告，這種報告也是監(jiān)理的，只能說明施工過程是符合質(zhì)量要求的，包括混凝土試塊報告。如果不影響結(jié)構(gòu)安全，裂縫可以在裝修過程中予以彌補。如果業(yè)主接收的房子有裂縫，這應(yīng)該是要開發(fā)公司負(fù)責(zé)修理的。
而房屋滲水問題是比較普遍的問題，但整棟樓都存在不同程度的滲水，就應(yīng)該追本溯源，找到問題的始源，才是徹底解決滲水問題的辦法。眾所周知，在建筑工程中，建筑防水技術(shù)也是一門綜合性、應(yīng)用性很強的工程技術(shù)科學(xué)，是建筑工程技術(shù)的重要組成部分，而防水工程施工是一項要求較高的專業(yè)技術(shù)，所以施工專業(yè)化是保證屋面防水工程質(zhì)量的關(guān)鍵，如果施工操作不認(rèn)真，技術(shù)不夠，其后果必然導(dǎo)致防水工程的失敗。就滲水的問題而言，這和開發(fā)商的質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)是分不開的，開發(fā)商應(yīng)找到滲水的原因，在防水工程上嚴(yán)格把關(guān)，才是確保房屋不再滲水行之有效的辦法。而業(yè)主在索賠上也應(yīng)該從實際出發(fā)，理智索賠。
正當(dāng)東南網(wǎng)消費維權(quán)頻道投訴中心發(fā)稿之日，恒億集團有限公司給予了書面回復(fù)：“公司工程部工作人員接到投訴后，立即安排維修人員上門修理，鑒定為屬于排污管道破損造成的滲漏，需更換排污管。因樓下住戶完全不了解建筑知識，不配合我司工作人員進入套內(nèi)進行維修，且不允許該戶裝修并對該戶提出如要繼續(xù)裝修，要給他們保證并承諾如果再發(fā)生滲水，則承擔(dān)一切賠償這一無理要求。對此，我司工作人員也是盡力協(xié)助處理。現(xiàn)排污管道已經(jīng)更換，也對上層衛(wèi)生間進行蓄水試驗，無發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，樓下住戶也同意此處理方法?！?/P>
