建立科學(xué)制度，“管理塑人”助騰飛
為適應(yīng)臺籍乘務(wù)隊伍管理的新需要，各航空公司本著“嚴(yán)管厚愛”的管理思路，積極探索服務(wù)與管理制度的創(chuàng)新，為臺籍乘務(wù)員量身打造了專業(yè)培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道，為優(yōu)秀的臺灣青年來到大陸追夢、筑夢、圓夢提供了廣闊的舞臺。
海南航空自2015年起先后三次赴臺灣開展乘務(wù)員招聘，最早一批于2015年9月入職。海航選派資深乘務(wù)干部對臺籍乘務(wù)員進(jìn)行專項管理和服務(wù)支持，選派飛行經(jīng)驗豐富的資深乘務(wù)員進(jìn)行帶飛與指導(dǎo)。打破傳統(tǒng)艙位限制，為臺籍乘務(wù)員建立快速流暢的晉升機制，并優(yōu)先提供寬體機轉(zhuǎn)機型培訓(xùn)，最大程度的執(zhí)飛各大洲國際航線。海航為臺籍乘務(wù)員制定了具備競爭力的薪酬福利體系，為臺籍新員工提供帶薪培訓(xùn)、免費入職機票、免費食宿、探親返鄉(xiāng)機票、高端全球商業(yè)醫(yī)療保險等福利，定期組織臺籍乘務(wù)員交流，解決工作和生活中遇到的問題和困難。
海航2021年臺籍乘務(wù)員春節(jié)慰問座談會
廈門航空因為特殊的區(qū)位優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢，在成立之初就承擔(dān)著“服務(wù)兩岸交流”的歷史使命。經(jīng)過長期的摸索，廈航將臺籍乘務(wù)隊伍的管理經(jīng)驗固化于制，制定《空中乘務(wù)部臺籍乘務(wù)員管理手冊》，為臺籍乘務(wù)隊伍建設(shè)提供了規(guī)范指導(dǎo)。廈航立足“職業(yè)發(fā)展”，“管理+技術(shù)”H型雙通道職業(yè)發(fā)展路徑為臺籍乘務(wù)員提供了雙重選擇，她們既可以發(fā)揮專業(yè)特長，從乘務(wù)員成長到乘務(wù)長再到客艙經(jīng)理；也可以選擇管理路線，競選為臺鷺班組負(fù)責(zé)人。目前，6名臺籍乘務(wù)員已經(jīng)走上基層管理崗位；4名臺籍乘務(wù)員通過公開選拔即將成為787區(qū)域乘務(wù)長；4名臺籍乘務(wù)員獲得了公司級及以上表彰。
