回顧2015年熱點(diǎn)新聞事件，一個現(xiàn)象頗為引人關(guān)注：“輿情反轉(zhuǎn)”頻頻出現(xiàn)。

　　一則“女子為救女童被惡犬咬傷”的報道，引發(fā)國人點(diǎn)贊，并紛紛為受傷女子捐款。但隨后反轉(zhuǎn)為“女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”，又引發(fā)大家憤怒聲討和司法介入；先是有“安徽女大學(xué)生稱扶老太被訛”吸引眼球，隨后又反轉(zhuǎn)為“女大學(xué)生撞人本應(yīng)擔(dān)責(zé)”……新聞報道出現(xiàn)一次甚至多次反轉(zhuǎn)，輿論場的褒貶聲也隨之逆轉(zhuǎn)，前后反差之大讓人瞠目結(jié)舌。

　　不少公眾表達(dá)了對輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的擔(dān)憂。輿情反轉(zhuǎn)緣何頻頻出現(xiàn)？輿情反轉(zhuǎn)的背后呈現(xiàn)了怎樣的新聞生產(chǎn)特點(diǎn)和輿情演變規(guī)律？如何避免此類傳播事件愈演愈烈？本報記者對此進(jìn)行了調(diào)查、梳理和采訪。

　　——編 者

　　輿情緣何頻頻反轉(zhuǎn)？

　　一些媒體片面求快，爭搶速度不加核實(shí)；個別媒體為賺取點(diǎn)擊量，無視真假是非

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些反轉(zhuǎn)輿情之所以出現(xiàn)，與一些媒體為搶時效、片面求快、拋棄新聞專業(yè)準(zhǔn)則、不注重調(diào)查核實(shí)直接相關(guān)。一些“匆忙發(fā)聲”而出現(xiàn)的新聞報道，在隨后的調(diào)查核實(shí)中出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，如同一出娛樂鬧劇。

　　“成都男司機(jī)暴打女司機(jī)”一事中，最早的暴打視頻由社交媒體傳出，媒體跟進(jìn)報道后，女司機(jī)及其家屬的單方面表態(tài)都成為各路媒體競相報道的賣點(diǎn)，但眾聲喧鬧中，卻罕見全面調(diào)查。“安徽女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”一事中，初始報道媒體只聽信女子男友的一面之詞、未加核實(shí)就匆匆發(fā)出報道，稱贊其“義舉”。

　　“媒體在采用信息源時，不能聽信一面之詞，要有兩個以上獨(dú)立消息源交叉印證。”中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授張志安認(rèn)為，社交媒體興起后，對新聞的判斷有一種危險傾向，認(rèn)為“及時比準(zhǔn)確更重要，速度比深度更重要”。而隨著競爭加劇，出現(xiàn)了社交媒體和新媒體裹挾傳統(tǒng)專業(yè)媒體的苗頭，“現(xiàn)在來自社交媒體的曝料，很多沒有經(jīng)過核實(shí)就直接出現(xiàn)在專業(yè)媒體的報道中，這種有聞必錄，造成了更大范圍的誤導(dǎo)。”

　　某主流門戶網(wǎng)站評論頻道負(fù)責(zé)人高明勇認(rèn)為，輿情反轉(zhuǎn)有兩種，一種是基于事實(shí)層面的，事情發(fā)生后，出現(xiàn)了新的細(xì)節(jié)，事件發(fā)展進(jìn)程本身有了明顯變化；另一種則是初始報道時媒體有意掩蓋部分事實(shí)，使得輿論發(fā)生偏向。

　　南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授王辰瑤認(rèn)為，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的增加與網(wǎng)絡(luò)化社會傳播環(huán)境的變化直接相關(guān)，很多新聞報道之所以給人前后180度大轉(zhuǎn)彎的感覺，不僅因?yàn)樾侣剤蟮赖某跏紨⑹?ldquo;失真”，還因?yàn)樵陔S后的一連串轉(zhuǎn)載中經(jīng)過有偏好的選擇，這種“失真”在輿論場里被進(jìn)一步放大，也容易形成“反轉(zhuǎn)”的感覺。

　　“事件調(diào)查總是需要時間。看到新聞報道時，一些讀者受社會情緒和社會心理的影響，沒有耐心了解全面事實(shí)，就基于刻板印象和固化心理，倉促下結(jié)論。”張志安說。

　　此外，記者發(fā)現(xiàn)，一些缺乏把關(guān)機(jī)制的自媒體賬戶，為了賺取點(diǎn)擊量，有意識地迎合和消費(fèi)受眾刻板心理，突出新聞事件中的對立因素，造成戲劇化、驚悚化傳播效果，在輿情反轉(zhuǎn)過程中，起到了推波助瀾的作用。