搶票軟件是否會(huì)被封殺

　　記者:早在幾年前,工信部就對(duì)那些免費(fèi)刷票的搶票軟件發(fā)出了封殺令。這些所謂的搶票“神器”,利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)變相作弊,打破了購(gòu)票者的機(jī)會(huì)公平。同時(shí),這些“神器”加重了12306網(wǎng)站的擁堵程度,損害更多消費(fèi)者的公平交易權(quán)利。

　　張柱庭:這些行為給正常購(gòu)票秩序造成了干擾,肯定是對(duì)售票秩序的一種破壞,最關(guān)鍵的是給運(yùn)輸市場(chǎng)供給關(guān)系的信息傳達(dá)造成了紊亂。我主張的正常搶票應(yīng)該是鐵路部門給代理商合理的代理費(fèi),代理商在自己的利潤(rùn)空間里給客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)搶票,這是可以的。

　　這種網(wǎng)上搶票行為,侵犯了廣大消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易。它最大的問(wèn)題不是說(shuō)把其他乘客的權(quán)利剝奪了,而是造成了運(yùn)輸市場(chǎng)供求關(guān)系的虛假性。

　　劉俊海:對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這種行為侵害了他們的公平交易權(quán)。如果沒(méi)有這個(gè)軟件,大家都平等去購(gòu)票,不用額外花錢。而現(xiàn)在,沒(méi)有接受搶票加價(jià)服務(wù)的人,買到票的幾率降低了,這對(duì)他們是不公平的。這種營(yíng)銷宣傳手段加上客觀的效果,確實(shí)損害了很多消費(fèi)者的選擇權(quán)、交易權(quán)還有知情權(quán)。

　　其次,這種行為損害了12306網(wǎng)站和合法火車票代售點(diǎn)的利益,使消費(fèi)者享受不到免費(fèi)的、及時(shí)的、高效的購(gòu)票服務(wù),所以損害了多方的正當(dāng)權(quán)利和利益。

　　我認(rèn)為這種方式具有不正當(dāng)性和不法性?，F(xiàn)在都在講創(chuàng)新,實(shí)際上還應(yīng)該講合規(guī)和誠(chéng)信,背離了誠(chéng)信與法治的創(chuàng)新只能是一條走向野蠻生長(zhǎng)道路的商業(yè)模式。

　　如果一種商業(yè)模式是以損害大多數(shù)人的利益為成本甚至代價(jià),我認(rèn)為監(jiān)管部門不能容忍。一定要以最多數(shù)人民群眾的根本利益判斷商業(yè)模式為根本依據(jù),以現(xiàn)行的法律來(lái)判斷合法性。

　　記者:以前,金山網(wǎng)絡(luò)借獵豹瀏覽器提供搶票插件,被鐵道部約談。工信部也曾要求360、搜狗、傲游等瀏覽器停用搶票插件。目前的互聯(lián)網(wǎng)搶票軟件是否也會(huì)被叫停?

　　常莎:工信部曾因?yàn)閾屍辈寮眉夹g(shù)優(yōu)勢(shì)變相作弊、打破了購(gòu)票者的公平機(jī)會(huì)、侵犯了廣大消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)而對(duì)其實(shí)行禁令。從技術(shù)手段上講,有償刷票軟件與被叫停的搶票插件類似,也屬于利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)變相作弊,因此也有可能被工信部叫停。

　　劉俊海:我認(rèn)為,過(guò)去的插件既然被禁止、被叫停,現(xiàn)在這些軟件也應(yīng)當(dāng)被叫停。

　　針對(duì)這種現(xiàn)象,一定要標(biāo)本兼治,除了清理和整頓搶票軟件、叫停搶票有償商業(yè)模式外,最根本的出路還是中國(guó)鐵路總公司提高系統(tǒng)運(yùn)作效率,彌補(bǔ)技術(shù)短板。如果原來(lái)的供應(yīng)商技術(shù)不過(guò)關(guān),鐵路總公司應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)的形式,使海量的交易在瞬間完成,這是問(wèn)題的根源。

　　追根求源,能用技術(shù)去解決的就不以法律制裁的方式解決。所以,規(guī)范運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán),我覺(jué)得根本出路還是固本培元,苦練內(nèi)功,把中國(guó)鐵路總公司的操作系統(tǒng)全面改版、全面升級(jí),做到高效透明。綜合施策,標(biāo)本兼治,多管齊下,才能消除當(dāng)前買票難的現(xiàn)象。