《法制日報》記者今天從上海市東方公證處獲悉，2016年，東方公證處受理遺囑公證同比增長24.19%，其中免費遺囑公證同比增長280.46%。

　　東方公證處黨委書記、代理主任王興和今天接受《法制日報》記者采訪時說：“遺囑公證的劇增，標志著越來越多的老人選擇公證方式安排身后事。為了應對日益加重的工作任務，我們從多方面入手，著力推進親民、便民的遺囑公證服務，增強老百姓在辦理遺囑公證中的獲得感。”

　　黨員團員協(xié)力辦

　　在東方公證處的黨團員遺囑窗口，黨員公證員劉元璋正在為聾啞人張某辦理遺囑公證，在他身旁是協(xié)助工作的團員公證員助理。因為張某無法正常交流，只能將自己的想法寫在紙上拿給公證員看，再由公證員回答。這樣的工序雖然復雜、耗時，但是劉元璋和他的同事依舊耐心地為張某講解。

　　劉元璋說：“這樣的黨員團員搭檔是標配，而且搭檔對象一般固定不變。這樣的固定組合會讓我們工作更加默契，也能提高公證效率，為當事人提供更多咨詢和幫助。”

　　增開黨團員遺囑窗口，為的是減輕接待大廳工作壓力，縮短遺囑預約辦理時間。東方公證處民事部部長丁聞說：“當事人等得著急，我們看著也急，黨團員窗口能在一定程度上減少當事人的等待時間。”

　　從去年開始，東方公證處就號召黨員、團員公證員發(fā)揮模范帶頭作用，以身作則辦好遺囑公證。截至目前，有近140名黨團員加入其中，共辦理遺囑公證166件。

　　與黨團員遺囑窗口相呼應的是遺囑公證接待室。今年1月，東方公證處入駐上海市司法局行政服務中心，開設兩個遺囑公證接待室，擴充遺囑公證接待能力，每天接待近8件遺囑公證。

　　東方公證處民事部副部長傅勻說：“司法行政服務中心周邊居民小區(qū)多，民眾對遺囑公證需求高。我們希望通過依托服務中心，利用兩個遺囑公證接待室，打造一個遺囑公證便民中心，讓當事人獲得更為優(yōu)質、便捷的辦證體驗。此舉無形中增強了黨團員公證員的責任感、榮譽感，也給當事人、老人以可信任感。”

　　黨團員遺囑窗口和遺囑公證接待室，既是為方便老百姓辦理公證增設的渠道，也是東方公證處釋法、普法工作的延伸，更與公證處接待大廳組成完整的服務窗口。公證員們知道，只坐在辦公室進行窗口辦公不接地氣，與老百姓之間還隔了一扇窗的距離。因此，他們經(jīng)常走近社區(qū)，為老百姓提供遺囑公證咨詢服務。

　　公證服務進社區(qū)

　　“我如果想把財產(chǎn)只留給自己的孩子，不留給他們的配偶，應該怎么立遺囑？”在公證員主講的講座結束后，很多居民提出這個問題。由于公證服務涉及隱私，所以講座現(xiàn)場特別設置了可以單獨咨詢的小房間，由公證員單獨為居民解答。

　　“遺囑，繼承，財產(chǎn)……關于公證，您關心的那些事”，是東方公證處講座的主題。這場講座也是“公行東方”公證系列講座之一，由東方公證處與東方網(wǎng)共同主辦。

　　講座選在楊浦區(qū)長白新村街道“老樂匯”社區(qū)睦鄰中心舉行，該社區(qū)睦鄰中心是周邊老百姓的活動場所，也是社區(qū)居民化解矛盾、相互交流的平臺。講座吸引附近社區(qū)近百位居民參與，有的居民甚至提前一個小時就到現(xiàn)場等待。

　　長白新村街道辦副主任孟炎說：“現(xiàn)在很多家庭在老人遺囑、遺贈撫養(yǎng)等方面產(chǎn)生糾紛，如果處理不好，可能引發(fā)新的家庭矛盾。像這樣的遺囑公證講座，可以幫助普通老百姓尋求新的矛盾解決方法。”

　　東方公證處民事部副部長胡曉瑾認為，社區(qū)講座能讓公證服務深入基層，提高居民遺囑公證意識，為他們提供高效率、低成本的公證法律服務。

　　除了舉辦講座，東方公證處還組織公證員到不同街道為居民提供公證法律咨詢，向居民發(fā)放東方公證處十大便民舉措、十大升級服務等宣傳冊，將公證便民的信息帶入社區(qū)。

　　免費遺囑聚人心

　　為了更好地滿足老百姓遺囑公證需求，東方公證處還給上海80周歲以上的老年人辦理免費公益遺囑，讓免費遺囑真正惠及老年人。

　　平?jīng)雎方值?2歲的羅老太想辦理免費遺囑公證，因為不清楚辦理流程，便由家人提前來公證處預約。預約成功后，羅老太親自到接待窗口辦理遺囑公證。

　　因為年紀大了，羅老太的聽力和理解力都有所下降，公證人員就提高嗓門，耐心向她講解相關事項，花了一上午時間才辦好。“老人的心愿終于完成了，謝謝你們。”羅老太的家人對公證員表示感謝。

　　丁聞說：“像羅老太這樣的情況在東方公證處并不少見，我們盡量考慮到當事人的一些特殊情況，讓他們得到更多服務保障。”

　　據(jù)悉，從2013年開始，上海市公證行業(yè)便舉辦了“公益服務月”活動，每年10月，為上海80周歲以上老年人免費辦理遺囑公證，為60歲以上老年人免費辦理遺囑保管。2015年，上海市公證行業(yè)不再受一個月時間限制，改為常年接受符合條件的老人預約登記，組織專門人員提供免費遺囑服務，共辦理免費遺囑1068件，體現(xiàn)了公證行業(yè)對老齡化社會的關心和重視。

　　2015年，東方公證處遺囑受理量為929件，2016年為1191件，同比增長24.19%；其中，免費遺囑2015年為87件，2016年為331件，同比增長280.46%。免費遺囑辦理數(shù)量的上升，意味著上海80周歲以上老年人遺囑公證意識的增強和公證處宣傳服務取得較大進步。

　　王興和說：“遺囑公證與老百姓息息相關，越是貼近民眾就越要做好。公證處要以公證為工具和手段，不斷提升服務和理論水平，實現(xiàn)老百姓在財產(chǎn)傳承中的真實意愿。”

　　本報上海5月7日電 　

　　制圖/孟紹群 　

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