求幫忙

　　求助人劉先生

　　5月22日，我在麥德龍真北路店購(gòu)買了70份五芳齋粽子，作為端午節(jié)的假日福利發(fā)放給公司員工。沒想到，不少員工在打開包裝后發(fā)現(xiàn)，粽子竟然存在霉變，更令人擔(dān)憂的是，部分不知情的員工在食用后，還出現(xiàn)了不同程度的腹瀉。“作為老字號(hào)品牌，售賣的產(chǎn)品怎么能出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？”

　　去調(diào)查

　　袁先生告訴記者，作為公司的工作人員，節(jié)前他“領(lǐng)命”去商場(chǎng)購(gòu)買粽子。“我在商場(chǎng)兜了一圈，最終選擇了口碑不錯(cuò)的五芳齋粽子，買了70只豆沙粽和肉粽。”袁先生說(shuō)，次日，他便將粽子分發(fā)給了公司員工。

　　令人沒想到的是，端午期間，公司微信群內(nèi)卻頻頻傳來(lái)壞消息。“不斷有人說(shuō)吃了粽子后拉肚子，真是急煞我了！”袁先生隨后向12345市民服務(wù)熱線投訴反映，普陀區(qū)食藥監(jiān)局一名工作人員回復(fù)稱，節(jié)后讓袁先生帶上問(wèn)題粽子前往市場(chǎng)監(jiān)督所協(xié)調(diào)。

　　記者從照片上看到，“問(wèn)題粽子”的粽葉已經(jīng)發(fā)霉，打開后，糯米同樣有些發(fā)青發(fā)黑。據(jù)一名工作人員講，端午節(jié)早晨剛吃完粽子，肚子就開始不舒服，來(lái)回跑了好幾趟廁所。一看，才發(fā)現(xiàn)粽葉上有斑斑霉點(diǎn)。

　　對(duì)此，麥德龍商場(chǎng)銷售部一名負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后，商場(chǎng)承認(rèn)所售商品存在霉變，并表示愿意退貨，但并不同意袁先生提出的“退一賠十”等要求。“我們也聯(lián)系過(guò)五芳齋公司，公司表示會(huì)跟進(jìn)處理此事。”

　　有結(jié)果

　　金茂律師事務(wù)所合伙人王曉鵬表示，本著“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，商場(chǎng)對(duì)銷售的商品負(fù)有責(zé)任，應(yīng)給予消費(fèi)者退貨和一定的補(bǔ)償。而作為大企業(yè)，更應(yīng)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)同消費(fèi)者協(xié)商解決問(wèn)題。

　　近日，食藥監(jiān)工作人員在場(chǎng)，五芳齋公司和袁先生等相關(guān)方面當(dāng)面協(xié)商。最終，雙方達(dá)成和解，70份粽子全部退還給五芳齋公司，并給予袁先生方面一定金額的賠償。對(duì)此處理結(jié)果，袁先生和公司員工均表示滿意。

　　記者：徐馳