求幫忙

　　求助人劉先生

　　5月22日，我在麥德龍真北路店購買了70份五芳齋粽子，作為端午節(jié)的假日福利發(fā)放給公司員工。沒想到，不少員工在打開包裝后發(fā)現(xiàn)，粽子竟然存在霉變，更令人擔憂的是，部分不知情的員工在食用后，還出現(xiàn)了不同程度的腹瀉。“作為老字號品牌，售賣的產(chǎn)品怎么能出現(xiàn)這樣的問題呢？”

　　去調查

　　袁先生告訴記者，作為公司的工作人員，節(jié)前他“領命”去商場購買粽子。“我在商場兜了一圈，最終選擇了口碑不錯的五芳齋粽子，買了70只豆沙粽和肉粽。”袁先生說，次日，他便將粽子分發(fā)給了公司員工。

　　令人沒想到的是，端午期間，公司微信群內卻頻頻傳來壞消息。“不斷有人說吃了粽子后拉肚子，真是急煞我了！”袁先生隨后向12345市民服務熱線投訴反映，普陀區(qū)食藥監(jiān)局一名工作人員回復稱，節(jié)后讓袁先生帶上問題粽子前往市場監(jiān)督所協(xié)調。

　　記者從照片上看到，“問題粽子”的粽葉已經(jīng)發(fā)霉，打開后，糯米同樣有些發(fā)青發(fā)黑。據(jù)一名工作人員講，端午節(jié)早晨剛吃完粽子，肚子就開始不舒服，來回跑了好幾趟廁所。一看，才發(fā)現(xiàn)粽葉上有斑斑霉點。

　　對此，麥德龍商場銷售部一名負責人表示，事發(fā)后，商場承認所售商品存在霉變，并表示愿意退貨，但并不同意袁先生提出的“退一賠十”等要求。“我們也聯(lián)系過五芳齋公司，公司表示會跟進處理此事。”

　　有結果

　　金茂律師事務所合伙人王曉鵬表示，本著“誰銷售誰負責”的原則，商場對銷售的商品負有責任，應給予消費者退貨和一定的補償。而作為大企業(yè)，更應負起社會責任，主動同消費者協(xié)商解決問題。

　　近日，食藥監(jiān)工作人員在場，五芳齋公司和袁先生等相關方面當面協(xié)商。最終，雙方達成和解，70份粽子全部退還給五芳齋公司，并給予袁先生方面一定金額的賠償。對此處理結果，袁先生和公司員工均表示滿意。

　　記者：徐馳