網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格隨意波動(dòng)涉嫌價(jià)格欺詐

　　楊景茹

　　門(mén)診問(wèn)題

　　網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格隨意改變是詐騙行為嗎

　　門(mén)診專(zhuān)家

　　中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授 劉俊海

　　北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 邱寶昌

　　專(zhuān)家觀點(diǎn)

　　◇網(wǎng)購(gòu)價(jià)格一般屬于市場(chǎng)定價(jià)，即商家享有根據(jù)同行定價(jià)、消費(fèi)者關(guān)注度等因素調(diào)整價(jià)格的自由，但應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　◇消費(fèi)者需要對(duì)商品的歷史價(jià)格有所了解，避免受到商家“忽高忽低”修改價(jià)格的誤導(dǎo)，可以通過(guò)比價(jià)網(wǎng)站或平臺(tái)的“賣(mài)家交流”板塊進(jìn)行多方比價(jià)，以確保盡可能實(shí)惠地購(gòu)買(mǎi)商品。

　　◇如果遇到商家標(biāo)示的“最低價(jià)”名不副實(shí)的情況，消費(fèi)者一定要在第一時(shí)間保留好相關(guān)證據(jù)。

　　“虧了！剛買(mǎi)完就降價(jià)”——不少網(wǎng)購(gòu)商品的評(píng)價(jià)欄常會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)消費(fèi)者抱怨。前一天剛買(mǎi)的東西第二天就降價(jià)，忙活半天去搶促銷(xiāo)商品，結(jié)果活動(dòng)結(jié)束后仍然是“折扣價(jià)”甚至更低……越來(lái)越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)商品的銷(xiāo)售價(jià)格常常波動(dòng)，甚至有的商品在不同時(shí)間的價(jià)格相去甚遠(yuǎn)。此前據(jù)媒體觀察報(bào)道，一款冰箱一周內(nèi)價(jià)格波動(dòng)900元，一款平底鍋4個(gè)月內(nèi)價(jià)格相差三倍，甚至有的商品價(jià)格幾乎一天一個(gè)價(jià)。消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)與商品是否物美價(jià)廉緊密相關(guān)，商家能否頻繁調(diào)整商品價(jià)格？相關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，盡管法律沒(méi)有規(guī)定商家需要維穩(wěn)商品價(jià)格，但商家的定價(jià)自由仍應(yīng)謹(jǐn)守法律邊界。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作出擴(kuò)張解釋?zhuān)虺雠_(tái)明確規(guī)定，提高價(jià)格欺詐的懲罰性賠償。

　　商家定價(jià)自由需謹(jǐn)守法律邊界

　　為何網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)？其經(jīng)常調(diào)整商品價(jià)格的行為合法嗎？對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格一般屬于市場(chǎng)定價(jià)，即商家享有根據(jù)同行定價(jià)、消費(fèi)者關(guān)注度等因素調(diào)整價(jià)格的自由，但應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　“盡管法律沒(méi)有規(guī)定商家需要維穩(wěn)商品價(jià)格，但商家的定價(jià)自由仍應(yīng)謹(jǐn)守法律邊界。”北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌認(rèn)為，一方面，法律禁止商家之間采用低標(biāo)價(jià)格方式進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，商家必須明碼標(biāo)價(jià)，尤其是涉及商品促銷(xiāo)活動(dòng)的折扣定價(jià)時(shí)，應(yīng)特別注明商品的“原價(jià)”，以作折扣依據(jù)。

　　“至于折扣的基價(jià)是多少？商家應(yīng)該履行信息披露義務(wù)。”劉俊海表示，“如果沒(méi)有證據(jù)證明商品原價(jià)，就可能涉及價(jià)格欺詐。”根據(jù)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定，商品“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易，以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

　　對(duì)此，邱寶昌舉例解釋說(shuō)：“如一件商品此前標(biāo)價(jià)200元，以5折100元的價(jià)格交易，后來(lái)更改為賣(mài)80元，那么第二次改價(jià)必須以100元為原價(jià)，算作8折，若商家以原價(jià)200元4折優(yōu)惠賣(mài)80元作為宣傳，就是價(jià)格欺詐。”

　　根據(jù)規(guī)定，標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的，虛構(gòu)原價(jià)、降價(jià)原因、優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的行為均屬于價(jià)格欺詐行為。

　　商家常用折扣促銷(xiāo)或是“抄底價(jià)”“最低價(jià)”等宣傳方式來(lái)吸引消費(fèi)者。“‘最低’這樣的詞匯是相比較而言的，需要明確比較的時(shí)間、對(duì)象，如跟同類(lèi)商品比、跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比或是跟自家的歷史價(jià)格相比等，以避免對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。”邱寶昌建議，商家需慎用此類(lèi)宣傳口號(hào)，當(dāng)消費(fèi)者看到此類(lèi)字眼時(shí)也要提高警惕。