中新網(wǎng)客戶端北京8月28日電 (姚露)前有空姐乘客遇難,后有樂清女孩受害,短短三個月發(fā)生兩起命案,滴滴公司被推向了輿論漩渦。
今次命案發(fā)生后,該公司內部管理飽受質疑,并遭到多地多個監(jiān)管部門的約談與責令整改,眼下,屬于滴滴的監(jiān)管風暴已經到來。
滴滴順風車3個月2起命案引民憤
8月24日,浙江樂清女孩趙某乘坐滴滴順風車前往永嘉途中,慘遭司機奸殺。3個月前,在河南鄭州,一名空姐乘客遭滴滴順風車司機殺害。
兩案如出一轍,同是滴滴,同是順風車,同是女乘客死于非命。
對此,交通運輸部官網(wǎng)27日刊發(fā)評論文章《堵住“滴血”的漏洞》,文章針對“女孩乘滴滴順風車遇害事件”表示,事前不做有效防范,事中不能積極干預,事后標榜高價補償,滴滴的安全底線在哪里!
兩起血案,滴滴有不可推卸的責任。但滴滴在這整個過程中的表現(xiàn),卻不盡人意。
“8•24”案件發(fā)生時,正值滴滴承諾的順風車業(yè)務整改期。
事發(fā)當天,遇害者的朋友在接到“救命”信息后多次向滴滴客服求助,滴滴方沒能及時采取有效干預和救援措施,甚至警方兩次向滴滴客服索要嫌疑人及車輛信息也遭到拒絕,致使救助行動延宕數(shù)小時之久。
當然,滴滴意識到事件“鬧大”了之后,迅速發(fā)布聲明稱,在得知此事的第一時間,滴滴內部成立了安全專項組,密切配合警方開展案件調查工作,提供了乘客和車主的行駛軌跡,協(xié)助警方14小時內快速破案。
同時也對受害人家屬進行了探望,并正妥善處理后續(xù)事宜。
事發(fā)后,滴滴聲稱“未來平臺上發(fā)生的所有刑事案件,滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標準給予3倍的補償”。
然而,任何事后的補償和追責都無法挽回已失去的生命。
目前,嫌疑人鐘某已被樂清警方抓獲。滴滴表示,經核實,鐘某此前背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄,是用其真實的身份證、駕駛證和行駛證信息(含車牌號)在順風車平臺注冊并通過審核,在接單前通過了平臺的人臉識別。

資料圖:在路上行駛的出租車。 中新網(wǎng)記者 金碩 攝
道歉、協(xié)助、下線順風車……滴滴亡羊補牢?
8月26日,滴滴宣布,自8月27日零時起,在全國范圍內下線順風車業(yè)務。當然,這并不限于滴滴出行APP,在支付寶和微信的滴滴出行端口也同樣推送了相關通知。
這個操作似曾相識,因為就在幾個月前,滴滴用了同樣的一套流程處理了空姐事故。
