今天中午，滴滴發(fā)布關(guān)于樂(lè)清順風(fēng)車事件自查進(jìn)展，全國(guó)范圍下架順風(fēng)車業(yè)務(wù)，兩位高管被免職。

此外，今日凌晨，溫州公安發(fā)布情況通報(bào)，對(duì)案情細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)披露。

滴滴發(fā)布

“關(guān)于樂(lè)清順風(fēng)車事件自查進(jìn)展”

自8月27日零時(shí)起，公司決定在全國(guó)范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯。

客服體系繼續(xù)整改升級(jí)，加大客服團(tuán)隊(duì)的人力和資源投入，加速梳理優(yōu)化投訴分級(jí)、工單流轉(zhuǎn)等機(jī)制。

免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

警方公布與滴滴交涉細(xì)節(jié)：

三次索要嫌疑人信息 兩次被拒

針對(duì)部分網(wǎng)民對(duì)警方在偵破此案過(guò)程中接處警工作存在問(wèn)題的質(zhì)疑，溫州市公安局立即組織人員開展調(diào)查。經(jīng)詢問(wèn)報(bào)案人朱某某和受害人家屬、調(diào)閱接警大廳視頻和報(bào)案記錄、相關(guān)通訊記錄等，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

8月24日16時(shí)22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報(bào)案，稱其朋友趙某某13時(shí)許從樂(lè)清乘坐一輛順風(fēng)車出發(fā)來(lái)永嘉上塘，但是期間趙某某電話關(guān)機(jī)失聯(lián)且未到永嘉；同時(shí)朱某某稱此前已與滴滴平臺(tái)客服聯(lián)系，客服稱1小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

民警隨即通過(guò)公安信息平臺(tái)查詢趙某某軌跡，并通過(guò)自己手機(jī)撥打趙某某手機(jī)號(hào)碼但顯示已關(guān)機(jī)。16時(shí)41分許，該所民警利用朱某某手機(jī)與滴滴客服溝通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關(guān)于趙某某所乘坐的順風(fēng)車車主及車輛的相關(guān)信息，滴滴客服回復(fù)稱安全專家會(huì)介入，要求繼續(xù)等回復(fù)。

17時(shí)13分許，滴滴客服向該所民警反饋稱趙某某在13時(shí)許預(yù)約了順風(fēng)車后已于14時(shí)10分許將訂單取消，并未上車。民警質(zhì)疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風(fēng)車司機(jī)聯(lián)系號(hào)碼或車牌號(hào)碼以便于聯(lián)系，未果。

17時(shí)32分，報(bào)案人朱某某向民警反映情況稱，其另一個(gè)朋友在微信上有收到趙某某發(fā)出的求救信息，該所民警即通過(guò)朱某某手機(jī)與趙某某家人取得聯(lián)系，得知其家屬已在樂(lè)清當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案后，及時(shí)聯(lián)系樂(lè)清當(dāng)?shù)亟哟窬?，并表示將積極配合工作。

17時(shí)44分許，在確定樂(lè)清當(dāng)?shù)鼐揭呀槿胝{(diào)查后，朱某某離開上塘派出所。經(jīng)查，在當(dāng)日16時(shí)22分之前，永嘉、樂(lè)清警方未收到針對(duì)此案的電話或來(lái)人報(bào)警。

對(duì)于網(wǎng)傳“親友接到女生求救后馬上報(bào)警，警方說(shuō)沒(méi)有車牌號(hào)和司機(jī)電話不予立案”一事，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，不存在此情況。