各大網(wǎng)絡平臺在推出搶紅包活動的同時，都會向手機用戶推送規(guī)則說明，其中有一條就規(guī)定：搶紅包的手機用戶必須是真實的。法律專家表示，用戶是否真實，成為“薅羊毛”一族和通過軟件作弊制造虛擬用戶的本質(zhì)區(qū)別。
中國消費者協(xié)會專家委員會專家 邱寶昌律師：
薅羊毛不是不當?shù)美?，是利用你的?guī)則獲利，如果你通過這些軟件和技術把一個手機號一個用戶通過這種虛擬的場景技術變成了十個或者更多，這就違反了規(guī)則，輕則是一種欺詐，民事欺詐，嚴重的有可能是詐騙。
當然，法律專家同時也表示，如果真實的手機軟件新用戶在紅包提現(xiàn)時遇到困難，也就是遭遇了所謂的“誤傷”，或者真有可能是商家玩貓膩，那么消費者仍然可以根據(jù)“誰主張誰舉證”的原則，向網(wǎng)絡平臺申請?zhí)岈F(xiàn)，或者向監(jiān)管部門投訴。
中國消費者協(xié)會專家委員會專家 邱寶昌律師：
用戶要想領一個獎勵也很簡單，提供推薦的手機號碼，手機號的型號，手機號的機主，那么這樣的話就是一個真實的用戶。誠實信用是我們民事互動一個最基本的原則，大家都要誠信。
你碰到過這種情況嗎？
