這位賣家介紹，在蘋果應(yīng)用商店，搜索一個關(guān)鍵詞后所顯示軟件的排名，有一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，他們可以通過刷好評、刷點(diǎn)擊量、下載量等方式提升軟件排名，讓更多人知道。他強(qiáng)調(diào)，所有軟件的評價(jià)都可以做，而且保證是“真人評價(jià)”：“我們肯定會有一個策略，比如說，你第一周在榜單是一個什么樣的排名，下周我們可以把它優(yōu)化到一個什么階段，都是給循序漸進(jìn)的過程。刷評論就是五星好評嘛，這個不用你擔(dān)心的。你要刷多少條都可以，就是你一天刷個五六十條，也不用太多。”

　　賣家在官網(wǎng)上宣稱，很多知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也找過他們“優(yōu)化排名”。查找這些APP，果然發(fā)現(xiàn)了大量與軟件內(nèi)容毫不相干的5星評論。如此誤導(dǎo)用戶，難道蘋果公司不對此做些什么嗎？記者隨后多次撥通蘋果客服電話，得到的建議卻是，他們會向上反應(yīng)，但如果不滿意，可以打差評。

　　“您這個反饋我們可以向上級反饋，這邊的話，如果您對它有意見的話，可以去APP評分那里給他一個分也是可以的。”

　　個人差評，在大量“水軍”面前顯得杯水車薪。

　　而針對虛假軟件的問題，蘋果客服稱，需要先聯(lián)絡(luò)開發(fā)商，讓開發(fā)者退款，只有當(dāng)開發(fā)者一段時(shí)間沒有對問題進(jìn)行反饋時(shí)，蘋果才能進(jìn)行退款等行動，但有的開發(fā)者頁面既沒有聯(lián)絡(luò)方式也沒有地方留言，客服仍建議，聯(lián)絡(luò)后，對方不回應(yīng)，才可以強(qiáng)制退錢：“APP本身質(zhì)量問題，首先我建議您聯(lián)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)商的，如果您想聯(lián)絡(luò)退款的話他們那邊會幫您申請。您看線下方便和他們聯(lián)系一下嗎？”

　　在記者多次反饋問題后，“韓劇TV大全”仍然在線，依舊收獲著大量與軟件無關(guān)的五星好評。

　　這些莫名其妙的好評，都是怎么被刷出來的？一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，所謂的“積分墻”就是通過現(xiàn)金獎勵真實(shí)用戶去刷好評，極難被蘋果檢測到，之前蘋果曾經(jīng)多次改變算法希望清理刷分，但奈何刷分公司總能想出更好的辦法：“現(xiàn)在蘋果查的嚴(yán)，被查出刷榜的開發(fā)者，輕一點(diǎn)的警告，重的被封號下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以賺錢為噱頭誘導(dǎo)用戶安裝它們開發(fā)的軟件，這種刷榜軟件，打開會看到各種應(yīng)用刷榜任務(wù)。要求用戶在App Store根據(jù)關(guān)鍵詞搜索找到指定的應(yīng)用安裝使用，后臺軟件檢測到任務(wù)完成后，就向刷榜用戶打獎勵金。刷榜平臺不會直接提供應(yīng)用的名稱，而是提供一個關(guān)鍵字。用戶通過關(guān)鍵詞搜索使應(yīng)用在同類產(chǎn)品中的排名上升，使用之后，還必須給個五星好評，有時(shí)候刷榜的人偷懶就留一堆奇怪的好評留言完成任務(wù)。”

　　這位業(yè)內(nèi)人士告訴中國之聲記者，這種刷榜方式極為隱蔽也不用投入多少設(shè)備，利用的都是真實(shí)、正常、分散的個人用戶，讓刷榜行為混合在正常使用中，蘋果官方很難做出區(qū)分和判斷。普通用戶唯一能看出蹊蹺的，就是刷榜者為了快速賺賞金而留下的與軟件毫不相干的五星留言：“這種利用用戶刷榜的方式，其實(shí)嚴(yán)重破壞了正常的應(yīng)用市場秩序，當(dāng)越來越多的開發(fā)者參與到這個刷榜行為的時(shí)候，榜單的公信力就蕩然無存了，因?yàn)榇蠹叶际撬⒌摹６渌菊\信的開發(fā)者也被迫參與到這種鬧劇里來，最終就是惡性循環(huán)。你不刷榜，沒人來下載，你刷榜了，其他競爭對手也必須參加進(jìn)來。到最后，大家都是大量5星好評，但事實(shí)上讓這個榜單、搜索結(jié)果的意義蕩然無存。”

　　原本給用戶提供建議的排行榜，竟成了某些企業(yè)的“搖錢樹”，如此劣幣驅(qū)逐良幣的做法，值得監(jiān)管部門注意。

　　中國之聲記者任夢巖