游客在北京世園會園區(qū)北京園游覽。
高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的機器人服務(wù)員。
2019，中國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)潛力不斷開掘。中國旅游研究院武漢分院日前發(fā)布的《2019中國旅游業(yè)發(fā)展報告》顯示，文旅產(chǎn)業(yè)投資熱潮涌動，成為社會投資熱點和綜合性開發(fā)的引擎性產(chǎn)業(yè)。
2019，中國旅游業(yè)的內(nèi)生動力不斷增強。旅游業(yè)貢獻了數(shù)千萬個就業(yè)崗位，旅游成為百姓幸福生活的重要配置。
2020年即將到來，旅游企業(yè)正擬定各自的發(fā)展目標，各地也正醞釀著新的旅游發(fā)展規(guī)劃。2020年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，2020年，我國旅游市場總規(guī)模達到67億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業(yè)總收入達到7萬億元。在這將藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實的一年，中國旅游必定會以更好的發(fā)展面貌展現(xiàn)在世人眼前。
更有內(nèi)涵——
文化成為核心競爭力
山東曲阜孔廟門前，來自上海的游客薛遠青感慨：“漲知識了，這趟沒白來！”兩年前，薛遠青就來過孔廟，“當時單純地把這里當成一個景點，走馬觀花地轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，事后發(fā)現(xiàn)自己對孔廟仍舊知之甚少。”于是，這一次他趁著周末專程前來，并在游客服務(wù)中心請了一位講解員。3個小時的講解，讓薛遠青覺得找到了看孔廟的“關(guān)竅”——文化。在講解員的解說下，孔廟入口處的“金聲玉振”坊就讓他嘆服許久。“這趟文化之旅讓我對傳統(tǒng)風景名勝有了新的認識，景區(qū)越來越重視對自身文化內(nèi)涵的講解與傳播。”薛遠青說。
2018年，文化和旅游部組建、各地文化和旅游機構(gòu)紛紛改革，文化與旅游融合發(fā)展正式開啟。2019年，文旅融合更是成為各界關(guān)注的焦點，成為年度中國旅游業(yè)發(fā)展的新亮點，“推動文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展”“發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)”“加強文物保護利用和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承”被寫進政府工作報告。
文旅融合以來，越來越多的游客有了和薛遠青相同的感受。積極主動地挖掘文化內(nèi)涵，把自己的故事講好、講出新意，成為旅游目的地能在市場競爭中取勝的重要途徑。
日前，文化和旅游部舉行的第四季度例行新聞發(fā)布會上，相關(guān)負責人表示，2019年，居民文化和旅游消費日趨活躍，消費潛力進一步釋放，文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)正在成為經(jīng)濟增長的重要引擎。
中國旅游市場的蛋糕足夠大，這已是業(yè)界共識。然而，旅游內(nèi)容大同小異的現(xiàn)象仍然存在，如何能把“文化認同”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;消費認同”，才是2020年旅游業(yè)界應(yīng)當著力提升的核心競爭力。
更有看點——
科技助力旅游“大而強”
“目前，我國旅游業(yè)在發(fā)展過程中，已經(jīng)基本解決了有沒有的問題，而好不好的問題則越來越突出。”日前召開的2019年中國旅游集團發(fā)展論壇上，文化和旅游部部長雒樹剛這樣說。而如何讓中國旅游更好，如何解決滿足群眾需求的旅游景點景區(qū)數(shù)量不足、景區(qū)收入過度依賴門票、旅游產(chǎn)業(yè)鏈不夠長、衍生品開發(fā)不足、文旅融合發(fā)展的力度、廣度與深度還有待加強等問題，雒樹剛指出：“科技改變旅游”“推動旅游業(yè)發(fā)展實現(xiàn)大而強、高質(zhì)量發(fā)展是必由之路”。
2019年，工業(yè)和信息化部向基礎(chǔ)電信運營商發(fā)放5G牌照，中國開啟5G商用之路。對于旅游業(yè)發(fā)展而言，這也意味著一個全新的開始。AI、VR、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在旅游場景中的運用，正深刻改變著游客的消費習慣和消費行為，而旅游與科技的融合也讓旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生變革。如今，游客足不出戶也可全方位參觀景區(qū)景點，已在許多景區(qū)投入使用的沉浸式深度互動體驗，讓游客獲得新奇有趣的體驗，正成為文旅消費新模式。
科技在讓旅游變得更便捷、更有趣的同時，也對旅游業(yè)提出了更高的要求，更多地從游客立場出發(fā)，開發(fā)出更個性化、人性化、差異化、精細化的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)，才能夠滿足新技術(shù)背景下，游客不斷更新的旅游需求。科技賦能是機會也是挑戰(zhàn)，如何用好新技術(shù)提升旅游品質(zhì)，改善旅游體驗，提高游客的滿足感、幸福感，將是旅游市場的參與者下一步的任務(wù)。
更有擔當——
國際交流中的新亮點
2020年，中意建交50周年，中意兩國將互辦文化和旅游年；2020年，中國與馬來西亞將舉辦中馬文化旅游年；根據(jù)2016年5月11日簽署的《中華人民共和國國家旅游局和摩洛哥王國旅游部關(guān)于加強旅游合作的諒解備忘錄》和《中華人民共和國政府和摩洛哥王國政府文化合作協(xié)定2016年至2020年執(zhí)行計劃》的相關(guān)內(nèi)容，兩國將在2020年共同舉辦中國—摩洛哥旅游文化年，在旅游、文化等領(lǐng)域組織各類活動，促進中摩文旅交流與合作提升至更高水平。
在國際交流與合作中，旅游發(fā)揮的作用日益務(wù)實。無論是“旅游年”，還是主場外交，旅游都已成為一大亮點。今年以來，如何提振入境旅游，成為從政府到學界、業(yè)界共同關(guān)注的焦點。不僅因為其與出境旅游、國內(nèi)旅游三足鼎立，對中國旅游業(yè)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，更在于，入境旅游是讓世界更好了解、感受現(xiàn)代中國的窗口。
世界旅游城市聯(lián)合會常務(wù)副秘書長李寶春介紹，預(yù)計到2020年，中國與“一帶一路”沿線國家雙向旅游人數(shù)將達8500萬人次，旅游消費將達1100億美元。旅游不僅成為中國游客走出去、看世界的重要方式，更日益成為入境游客親身感受中國現(xiàn)代化建設(shè)成果的重要途徑，成為傳播中國故事的好選擇。（記者 尹 婕文/圖）
《 人民日報海外版 》（ 2019年12月27日 第 12 版）
