草地：和患者間，有哪些難忘的故事？

　　錢(qián)招昕：經(jīng)常有患者跟我們說(shuō)：“出院后，我要帶很多鴨脖子和熱干面來(lái)湘雅醫(yī)院看你們。”

患者的感謝

　　在疫情特殊時(shí)期，新冠病房患者的親屬因?yàn)樾枰綦x、或者因?yàn)橐呀?jīng)被隔離，而不能與親人建立有效的溝通。

　　我們從人文護(hù)理的角度出發(fā)，聯(lián)合武漢協(xié)和醫(yī)院成立了一支以關(guān)愛(ài)患者心理和生活的“臨時(shí)家屬”護(hù)理隊(duì)伍。三十多名名護(hù)士踴躍報(bào)名，加入到了這個(gè)有愛(ài)的隊(duì)伍中。為確保人文護(hù)理項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期效果，病區(qū)制定了《“臨時(shí)家屬”管理規(guī)范》《人文關(guān)懷方案》。

　　每個(gè)護(hù)士對(duì)應(yīng)成為一個(gè)患者的臨時(shí)家屬，只為這一個(gè)患者解決問(wèn)題，心理疏導(dǎo)；要進(jìn)行疾病健康教育，在生活上必需品方便給予幫助，只要能辦到的，盡量想辦法，辦不到給予解釋就好；要讓患者認(rèn)識(shí)你，知道我們這個(gè)方案和認(rèn)識(shí)你這個(gè)護(hù)士，有困難找你，和醫(yī)生成為一個(gè)溝通橋梁；不要求每天去看護(hù)臨時(shí)親屬，而是在上班時(shí)間，去問(wèn)候一下，問(wèn)問(wèn)需要你做什么；當(dāng)你休息幾天時(shí)，提前告知，讓他知道，你這個(gè)臨時(shí)家屬不在，有緊急要求，可以找任何護(hù)士。

　  保護(hù)好自己，才能救治病人

　　草地：我們?cè)诒Ｗo(hù)醫(yī)務(wù)人員方面做了哪些防護(hù)措施？

　　錢(qián)招昕：保護(hù)隊(duì)友不被感染是醫(yī)療隊(duì)工作的重中之重，只有隊(duì)員健康，才可能救治患者。將所有隊(duì)友平安帶回去，是作為領(lǐng)隊(duì)的重要責(zé)任。壓力大是必然的，我平時(shí)睡眠質(zhì)量挺好，基本躺下就能睡，但是在隊(duì)伍到達(dá)武漢的第一天晚上，隊(duì)伍安全的壓力讓我整夜未眠。但光覺(jué)得壓力大是沒(méi)用的，得有應(yīng)對(duì)舉措。

　　所以，我和醫(yī)療隊(duì)幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療專(zhuān)家，包括潘頻華主任、黃燕主任、肖湘成主任、張麗娜主任，以及李麗副主任、王青霞、鄧桂元幾位有防護(hù)經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專(zhuān)家一起，就隊(duì)伍的防護(hù)工作進(jìn)行了集體討論，分析了面臨的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，然后逐個(gè)制定針對(duì)性的切實(shí)解決方法，最后形成了前面提到的一套人員防護(hù)的系統(tǒng)方案。

　　就醫(yī)療隊(duì)到今天為止的運(yùn)行情況來(lái)看，我們這套系統(tǒng)是安全可靠、切實(shí)可行的，沒(méi)有隊(duì)員被感染。制定靠譜的防護(hù)方案，真正解決感染風(fēng)險(xiǎn)，是緩解壓力的唯一有效途徑。也是我敢于為隊(duì)友鼓勁加油的底氣來(lái)源。

　　草地：以后我們?cè)鯓痈玫仡A(yù)防傳染?。?/font>