2019年1月底牽頭提出改革計(jì)劃，2月20日組織相關(guān)部門開展可行性方案調(diào)研，3月6日召開第一次部門協(xié)調(diào)會(huì)……瑞安市委改革辦副主任陳智杰的工作筆記上，標(biāo)注著改革的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　瑞安改革攻堅(jiān)時(shí)，實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院辦理“戶籍登記”事項(xiàng)，就遇到這樣一個(gè)難題：按有關(guān)規(guī)定，公安部門的專網(wǎng)專線不可接入服務(wù)站，而受警力所限，也無(wú)法派警力進(jìn)駐辦公。

　　“經(jīng)過(guò)多番推演測(cè)試，才打通一條新路徑。”瑞安市公安局人口服務(wù)管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)孔祥芳說(shuō)，由服務(wù)站駐點(diǎn)工作人員通過(guò)“溫警在線2.0”系統(tǒng)、釘釘APP與基層派出所、行政服務(wù)中心公安窗口戶籍民警進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，同時(shí)為聯(lián)辦事項(xiàng)開辟“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)辦好戶籍登記，并生成公民身份號(hào)碼。

　　另外，在瑞安市人民醫(yī)院婦幼分院“一站式”服務(wù)點(diǎn)，5位工作人員中有4位是由銀行、保險(xiǎn)公司派駐。

　　“引入第三方參與，解決了醫(yī)保部門基層站所、工作人員不足的問(wèn)題。”瑞安市醫(yī)療保障局黨組成員徐定橫說(shuō)，在不增加人員編制和財(cái)政負(fù)擔(dān)的前提下，結(jié)合銀行、保險(xiǎn)等承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需求，確定“銀行+保險(xiǎn)”聯(lián)合體提供無(wú)償聯(lián)辦服務(wù)。

　　從6個(gè)部門的5張表格、24份材料，到群眾生活中的“一件事、一站零跑順便辦”，2019年7月，瑞安出生“一件事”改革經(jīng)驗(yàn)開始在浙江全省推廣。

　　浙江省臺(tái)州市行政服務(wù)中心的工作人員在給市民辦理業(yè)務(wù)（2018年3月28日攝）。 新華社記者 殷博古 攝

　　近年來(lái)，在以人民為中心的發(fā)展思想指引下，浙江省于2016年全面啟動(dòng)“最多跑一次”改革。當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)梳理了現(xiàn)有的政務(wù)事項(xiàng)，分解至“最小顆粒”，再以群眾生活中各種“一件事”的管理為目標(biāo)，追問(wèn)政務(wù)事項(xiàng)如何刪繁就簡(jiǎn)、部門職責(zé)如何適應(yīng)變化。

　　記者了解到，浙江省梳理的統(tǒng)一規(guī)范的省市縣三級(jí)辦事事項(xiàng)，其中主項(xiàng)1411項(xiàng)、子項(xiàng)3443項(xiàng)。

　　浙江省委全面深化改革委員會(huì)辦公室常務(wù)副主任李巖益表示，“一件事”改革要追問(wèn)的是，如何在成百上千的政務(wù)事項(xiàng)中，找到最簡(jiǎn)捷的管理服務(wù)路徑，讓群眾辦理“一件事”最多跑一次。

　　幼兒入園、學(xué)生入學(xué)、婚育戶、企業(yè)注銷、車輛上牌、農(nóng)民建房、小雜食店登記……據(jù)了解，目前在“浙里辦”APP上，多個(gè)“一件事”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊辦理。

　　市民在浙江省諸暨市政服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)上進(jìn)行財(cái)政項(xiàng)目繳費(fèi)（2019年11月27日攝）。 新華社記者 翁忻旸 攝