暑運(yùn)“空中小飛人”日益增多
山航“無(wú)人陪”服務(wù)受歡迎
工作人員護(hù)送“無(wú)陪兒童”上飛機(jī)。(山東航空供圖)
臺(tái)海網(wǎng)7月21日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 暑假以來(lái)，家長(zhǎng)通過(guò)民航“郵寄”兒童的數(shù)量激增，航空公司推出的“無(wú)人陪”乘機(jī)服務(wù)受到了眾多家長(zhǎng)的歡迎。據(jù)山航統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入暑運(yùn)以來(lái)，山航廈門基地已為205名小旅客提供了“無(wú)人陪”乘機(jī)服務(wù)。
“無(wú)陪兒童”是指5-12周歲的無(wú)成人陪伴的獨(dú)自乘機(jī)的兒童，也稱為“小單飛”。每逢寒暑假，很多家長(zhǎng)因工作繁忙等原因無(wú)法陪伴孩子出行，航空公司適時(shí)推出“無(wú)陪兒童”服務(wù)，以全程無(wú)縫隙貼心的服務(wù)，讓“小單飛”獨(dú)自乘坐飛機(jī)成為可能，該服務(wù)推出后受到了廣泛歡迎。
據(jù)山航介紹，家長(zhǎng)在為孩子購(gòu)買山航機(jī)票后，需提前在航班起飛24小時(shí)前致電95369客服電話申請(qǐng)辦理“無(wú)陪兒童”服務(wù)。在小旅客乘機(jī)當(dāng)天，家長(zhǎng)在航班起飛90分鐘前攜帶孩子到值機(jī)柜臺(tái)填寫詳細(xì)的特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書，由值機(jī)人員確認(rèn)相關(guān)信息并且為小旅客拴掛有“UM”標(biāo)志的專享信息袋。
辦妥手續(xù)后，家長(zhǎng)即可放心地將孩子交由地面工作人員，由服務(wù)人員全程陪同，帶領(lǐng)小旅客過(guò)安檢、陪伴候機(jī)，登機(jī)時(shí)地面工作人員將小旅客送到飛機(jī)上并與乘務(wù)員辦理交接手續(xù)。飛行途中，空中乘務(wù)員將為小旅客提供特別的服務(wù)，確保小旅客安全愉快地完成旅途。
航班抵達(dá)目的地后，當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)地面工作人員在客艙門口迎接小旅客，并與乘務(wù)員做好交接。地面工作人員根據(jù)申請(qǐng)單上家長(zhǎng)的聯(lián)系方式聯(lián)系接機(jī)人，將兒童及其行李親自交到接機(jī)人手中，并讓接機(jī)人確認(rèn)簽字。
