
■早交班前,婦產(chǎn)科專(zhuān)家張金香主任與同事一起做微信問(wèn)題點(diǎn)評(píng)。
文/圖 記者 戴舒靜 通訊員 黃彩虹
在廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院同民分院婦產(chǎn)科,有這樣一群年輕醫(yī)生,他們通過(guò)在微信上開(kāi)辟“廈門(mén)同民婦產(chǎn)科”平臺(tái),打破時(shí)間和空間的限制,時(shí)時(shí)向患者和家屬傳遞溫馨提醒,并回答各種提問(wèn),讓患者們倍感溫暖。
“這就是我們一直倡導(dǎo)的‘愛(ài)在同民’的具體表現(xiàn)。”同民分院院長(zhǎng)黃繼義說(shuō),他們將始終把服務(wù)落到細(xì)微之處,讓患者在醫(yī)院就醫(yī)就像在家一樣自然。
延伸服務(wù),異地進(jìn)修仍服務(wù)患者
今年,頗受患者好評(píng)的婦產(chǎn)科年輕醫(yī)生王趙偉,被派往復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院進(jìn)修。雖然身處異地,但他在微信朋友圈的更新并未停止,仍在繼續(xù)為患者服務(wù)?!霸伦永锟梢韵丛鑶??”“哪些人不適合用排卵試紙?”……除了發(fā)布溫馨提醒,他還在線(xiàn)上不斷接受患者和家屬的咨詢(xún)。
“這就是高科技的好處,可以打破時(shí)間和空間的限制。”王趙偉說(shuō),在上海培訓(xùn)的那段時(shí)間,一有時(shí)間,他就拿出手機(jī)更新、解答,十分簡(jiǎn)便,就像把科室搬到上海一樣,培訓(xùn)、工作兩不誤。
便捷溫馨,產(chǎn)婦發(fā)母女合照感恩
王趙偉說(shuō),患者和家屬通過(guò)微信平臺(tái),主要是發(fā)送一些產(chǎn)檢表或檢查報(bào)告單讓他幫忙解答,因?yàn)樗麄兛床欢@些專(zhuān)業(yè)、枯燥的數(shù)據(jù)??吹侥男?shù)值不正常,他總是一一點(diǎn)出來(lái),建議她們到醫(yī)院復(fù)查。
經(jīng)過(guò)王醫(yī)生的指點(diǎn),許多患者都會(huì)及時(shí)到醫(yī)院就診,從而得到有效治療。
盡管線(xiàn)上交流未曾謀面,但是這些“陌生人”傳遞的感恩之情,也讓王趙偉頗為感動(dòng)。有一名孕婦經(jīng)常傾聽(tīng)王趙偉的建議,減少了醫(yī)院就診的麻煩,順利產(chǎn)下女?huà)牒?,她發(fā)了一張母女倆的合照給他,表達(dá)感激之情。王趙偉說(shuō),這讓他感覺(jué)自己的付出得到了回報(bào)。
無(wú)拘無(wú)束,可間接享受名醫(yī)指點(diǎn)
在這個(gè)平臺(tái)上,同民分院婦產(chǎn)科的年輕醫(yī)生從未主動(dòng)表明姓名和性別,也不去詢(xún)問(wèn)對(duì)方的身份,就是為了給對(duì)方營(yíng)造一個(gè)輕松私密的環(huán)境,讓女性患者勇敢地講出涉及隱私的健康問(wèn)題。其間,如碰到一些有疑慮的問(wèn)題,這些年輕醫(yī)生便及時(shí)跟科里的陳瓊?cè)A博士、張金香主任、崔曉潔主任等專(zhuān)家溝通、討論,然后再給予解答。這樣,患者在班外時(shí)間也能間接得到名醫(yī)的指點(diǎn)。
隨著平臺(tái)的擴(kuò)大,同民分院婦產(chǎn)科的年輕醫(yī)生正在考慮如何擴(kuò)大服務(wù)面,如對(duì)微信上發(fā)現(xiàn)的一些高危孕婦或患者進(jìn)行登記和實(shí)時(shí)跟蹤,適時(shí)提醒她們前來(lái)檢查,使服務(wù)更為有效。












