方英
　 瑞景社區(qū)黨委書記
　 “我們所做的有沒有意義，有沒有價值，要讓群眾說了算。你的工作群眾歡迎，那就一定有意義，群眾的滿意度就是衡量我們社區(qū)工作價值的標(biāo)準(zhǔn)?！?BR>　 她堅持社區(qū)工作13年 耐心傾聽居民訴求
　 “你覺得社區(qū)工作無聊嗎？你們社區(qū)工作者的付出有價值嗎？”
　 面對臺下觀眾犀利的提問，思明區(qū)蓮前街道瑞景社區(qū)黨委書記方英不假思索，脫口而出:“我們所做的有沒有意義，有沒有價值，要讓群眾說了算。你的工作群眾歡迎，那就一定有意義，你的工作群眾，有質(zhì)疑，那我們就要反省，要改進，群眾的滿意度就是衡量我們社區(qū)工作價值的標(biāo)準(zhǔn)?！?BR>　 方英話音剛落，現(xiàn)場響起如雷掌聲，提問的觀眾也滿意地點點頭。
　 如果單看外表，人們很難將這位麻利干練的時尚女性與“社區(qū)大媽”劃上等號。實際上，方英已經(jīng)做了13年的社區(qū)工作。在方英辦公室后面的墻上，有這樣四個詞:接納、傾聽、平等、尊重。這也成為方英從事社區(qū)工作的座右銘。
　 “在社區(qū)，總會接觸到形形色色的人和事、林林總總的訴求和意見，有的友好，有的尖銳，有的充滿質(zhì)疑，有的甚至稱得上刻薄……”方英說，心平氣和地接納、耐心傾聽是最好的辦法。
　 有一次，年過七旬的陳女士請求方英幫忙調(diào)解，想讓樓下鄰居為過年期間的口角道歉。方英一開始以為是小事一樁。但上門后，事情卻沒那么簡單。鄰居根本沒把口角當(dāng)回事，說不必調(diào)解。但執(zhí)著的陳女士不肯放棄，仍要求鄰居道歉。40天后，看著方英忙前忙后，陳女士終于向方英說出內(nèi)心的秘密:曾經(jīng)病重的她覺得過年時發(fā)生口角會觸霉頭，一定要討個說法“破解”。了解了事情的緣由，之后的問題便迎刃而解。
　 方英說，社區(qū)工作者很平凡，但要得到群眾的認可，這可沒那么容易，“我們是與老百姓關(guān)系最密切的人。我們要認真對待群眾的每一件小事，充分了解群眾的每一個需求，盡最大力氣解決群眾關(guān)注的熱難點問題?！?/P>