我國著名的手外科專家張高孟教授（左二）正在帶教查房。

　　兒科專家姜敏博士（手拿病歷者）正在帶教查房。

　　廈門市衛(wèi)生事業(yè)跨島發(fā)展戰(zhàn)略是廈門市衛(wèi)生計生委推進公立醫(yī)院改革的一項重要部署。在該戰(zhàn)略的引領下，2014年廈門市第五醫(yī)院（廈門大學附屬第一醫(yī)院同民分院）在醫(yī)、教、研及滿意度工作等方面取得了豐碩的成果:院士專家加盟，引才工作顯成效；構建完整教學鏈，教學出佳績；注重人文建設，綜合滿意度較去年實現(xiàn)大幅提升……這些都是第五醫(yī)院醫(yī)療技術進步和服務能力提升的具體體現(xiàn)。

　　作為廈門市最年輕的三級綜合醫(yī)院，第五醫(yī)院承擔著翔安區(qū)最主要的醫(yī)療保障任務。醫(yī)院提出了構建人文型醫(yī)院的發(fā)展方向，推出了不少重大舉措，做了不少實事，以人為本促發(fā)展，提高患者滿意度，服務百姓。

　　廈門網—廈門日報記者 劉蓉

　　通訊員 黃彩虹

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　　從“模擬實習”到“博士基地”

　　完整教學鏈提升醫(yī)療學術水平

　　第五醫(yī)院院領導深知，光有臨床技術還不夠，平時也應注重鍛造完整教學鏈教學相長。目前，第五醫(yī)院已是山東泰山醫(yī)學院、廈大醫(yī)學院、廈門醫(yī)高專、泉州醫(yī)高專等多所醫(yī)學高等院校的臨床教學見習、實習基地，承擔著成建制的?？瓢嗉氨究瓢嗟慕虒W任務，培養(yǎng)出許多優(yōu)秀的臨床醫(yī)生。

　　除了與廈大醫(yī)學院聯(lián)合開展“模擬實習生”活動、拓新教學互動平臺外，該院還與山東泰山醫(yī)學院聯(lián)合舉辦了在職碩士研究生班。目前廈門及周邊地區(qū)各大醫(yī)院共有40余名在職臨床醫(yī)生參加了學習班。

　　同時，該院加強與福建醫(yī)科大學的合作，率先在省內成立福建醫(yī)科大學博士研究生醫(yī)療服務實踐基地，攜手博士生在醫(yī)院開展專題學術講座、科研、教學及各項臨床診療活動等，推動產學研合作的進一步發(fā)展。如今該院已形成包括醫(yī)療專業(yè)專科生、本科生、碩士生、博士生臨床教學與見習、實習活動在內的教學鏈，推動醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升，實現(xiàn)教學互長的目的。

　　據了解，該院現(xiàn)有教學人員100余人，其中教授、副教授40余人。每年承擔本、專科臨床教學1000余學時、見、實習生400余人、在職研究生40余人的教學任務。

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　　教學工作出碩果

　　考試通過率居全國第一

　　據了解，2013年7月15日，第五醫(yī)院迎來了一批特殊的學員——廈門醫(yī)高專2013屆臨床醫(yī)學專業(yè)訂單定向班畢業(yè)的學生48名。從那天起，該院對這批學生展開了嚴格的強化規(guī)范化培訓，力求通過授課、考試、培訓等方式提高他們的理論和技能水平。在理論教學方面，除進行理論授課外，該院每月定期對學生進行理論考試，并對每次考試前三名的學生進行獎勵，激發(fā)他們的學習熱情。這奠定了他們扎實的理論基礎。在技能培訓方面，該院采取一對一傳幫帶的教學方式，在強化訓練后，定期組織考核，要求每位學生一一過關。

　　為了使這批學生的德、才、行得到全方位的發(fā)展，該院還專門為他們配備了專職教學老師、兼職的生活老師及心理老師，并實行封閉式的管理，學生若要外出均需提前報告老師。生活老師及心理老師經常與他們談心、交流，幫助他們解決生活、學習中遇到的問題。與此同時，該院加大投入，完善閱覽室、圖書館、自習室等教學配套設施，并對學生宿舍及生活場所進行改造，為他們創(chuàng)造了良好的學習、生活環(huán)境。

　　功夫不負有心人。經過在第五醫(yī)院一年的考前臨床規(guī)范化醫(yī)學知識及技能培訓后，廈門醫(yī)高專2013屆臨床醫(yī)學專業(yè)訂單定向班畢業(yè)的48名學生參加2014年度全國臨床醫(yī)學執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，臨床技能操作通過率100%，理論考試通過率98%。據了解，歷年全國臨床醫(yī)學執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試通過率僅為25%，單個學校最高通過率為56%。98%的通過率創(chuàng)下了歷史新紀錄，位居全國第一。

　　目前有47名學生通過考試將取得執(zhí)業(yè)執(zhí)照，他們將作為鄉(xiāng)村醫(yī)生持證到島外四個區(qū)的村衛(wèi)生室上崗，服務村民。

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　　院士專家加盟

　　醫(yī)教工作“雙豐收”

　　第五醫(yī)院院領導深諳“人才是醫(yī)院軟實力”的道理。為推進人才引進工作，第五醫(yī)院創(chuàng)新人才引進模式，采取“走出去”的辦法廣納醫(yī)學人才，取得累累碩果。去年，該院聘請了我國著名的醫(yī)學專家、中國工程院鐘世鎮(zhèn)院士和南方醫(yī)科大學基礎醫(yī)學院院長黃文華教授作為醫(yī)院的醫(yī)學顧問。

　　第五醫(yī)院同時引進多名高層次學科帶頭人，這些人才大部分來自“985”和“211”全國重點醫(yī)學院校附屬醫(yī)院，其中1名為海歸博士后，并柔性引進我國著名的手外科專家張高孟教授、我省著名的心外科專家林烏拉教授，前往北京、上海、武漢等地著名醫(yī)學院校招聘各學科醫(yī)學碩士作為基礎培養(yǎng)人才。院士專家的加盟，不僅帶動了該院醫(yī)療水平的提升，也為該院教學工作的開展提供了強大的師資力量。

　　2014年12月，該院組團到中南大學湘雅醫(yī)學院、華中科技大學同濟醫(yī)學院、北京大學醫(yī)學部等“211”、“985”全國重點醫(yī)學高校招聘醫(yī)學高層次和急需緊缺人才，也取得一定的成績。

　　在“送出去”上，第五醫(yī)院積極選派醫(yī)療、護理骨干外出進修、學習、培訓，提升自身的業(yè)務素質。2014年共有200余名醫(yī)務人員外出前往上級醫(yī)院深造。同時，通過實行“雙科主任制”管理模式，加速院內青年人才、后備人才的成長。

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　　建設遠程會診平臺

　　在家也可享受北京頂尖專家醫(yī)療服務

　　近日，在市衛(wèi)生計生委的指導和幫助下，廈門市第五醫(yī)院完成了遠程會診系統(tǒng)建設，與中國人民解放軍總醫(yī)院實現(xiàn)遠程會診，讓翔安百姓在家門口也能享受北京頂尖專家的醫(yī)療服務，同時借此平臺，開展遠程繼續(xù)教育。截止2015年1月31日共開展遠程會診40例，開展遠程繼續(xù)教育16場。遠程會診平臺的建設，不僅使就醫(yī)患者得到了更好的醫(yī)療服務，也為員工繼續(xù)教育開辟了又一條新渠道。

　　開通遠程會診及繼續(xù)教育后，通過面對面的交流和遠程指導，使該院醫(yī)務人員可以學習到北京專家的問診方式、診療思路和對疑難病癥的分析，切實提高自身的業(yè)務水平，推動該院整體醫(yī)療、教學、科研和救援水平的提升。

　　據了解，中國人民解放軍總醫(yī)院的遠程教育平均每年授課200節(jié)以上，第五醫(yī)院作為一所承擔教學任務的三級綜合醫(yī)院，通過這個平臺將使自身的教研水平和醫(yī)學繼續(xù)教育水平提高到一個新的層次。第五醫(yī)院還將率先開展的遠程會診機制與多學科會診機制相結合，進一步提升了醫(yī)療服務水平。

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　　多措并舉創(chuàng)建人文醫(yī)院

　　患者滿意度得到大幅提升

　　“只有患者打從心里滿意了，我們的服務才算真正到位?！钡谖遽t(yī)院院長黃繼義告訴記者。為此，第五醫(yī)院積極創(chuàng)新服務舉措，努力創(chuàng)建人文型醫(yī)院，不斷提升患者滿意度。值得一提的是，2014年，廈門市衛(wèi)生計生委在對廈門16家二級甲等以上醫(yī)院進行滿意度調查時，醫(yī)院的滿意度由2013年的落后名次大幅提升，一躍進入了第一梯隊，進步顯著。

　　據了解，近年來，醫(yī)院為營造一個具有人文氣息的就醫(yī)環(huán)境花費了不少心思。在門診大廳開展鋼琴演奏，幫助患者緩解焦慮情緒；在病房內設置人文關愛角落，免費提供與健康有關的報刊雜志及便民盒，讓患者住院時更加舒適；在醫(yī)院內啟用免費穿梭電瓶車，方便群眾就醫(yī)；在門診大廳、急診大廳及各輔助檢查候診區(qū)等處安裝多媒體一體機，播放休閑、娛樂視頻，用于緩解病人緊張的情緒；開設“媽媽小屋”，方便哺乳期女性使用，免費提供濕紙巾、防溢乳墊、母乳保存墊、授乳清潔棉、保健手冊等；設置門診客服經理，每天在門診患者就診的高峰時段，病人較多區(qū)域巡視，及時幫助協(xié)調解決患者遇到的問題；設立義工服務站，免費為患者測量血壓、脈搏，提供健康咨詢，為年老體弱及行動不便的就診病人提供掛號、檢查、繳費、取藥、護送等服務；鼓勵醫(yī)生開通博客、微信等，如婦產科開設“廈門同民婦產科”微信，主動為患者答疑解難。

　　另外，該院還組織客服人員及護士到星級酒店及武警總院等禮儀文化較為出色的單位學習禮儀規(guī)范，同時邀請武警總院專家來院舉辦護士禮儀培訓班，進一步提升職工的文化素質和服務水平。

　　目前，第五醫(yī)院的服務新舉措得到了廣大群眾的認可。“群眾對我們的肯定是值得珍惜的，我們會繼續(xù)推進人文建設，讓患者享受更好的醫(yī)療服務?！秉S繼義說。