鏡頭1
五緣灣1號:政協(xié)委員的“熱心腸”
在聯(lián)發(fā)五緣灣1號小區(qū)，很多居民都對王晗挺熟悉，都說他是個“熱心腸”。除了湖里區(qū)政協(xié)委員、小區(qū)業(yè)委會主任兩個身份之外，今年6月底，他多了一個“聯(lián)發(fā)五緣灣1號小區(qū)人民調解委員會”主任一職。
王晗是河南省南陽市駐廈辦主任，在廈門已經(jīng)20多年，是湖里區(qū)行評代表、特邀監(jiān)察員。他告訴記者，5年前他擔任業(yè)委會主任后，發(fā)現(xiàn)一些平時鄰里之間雞毛蒜皮的小事，沒有妥善解決，造成鄰里之間由小口角到不說話、大打出手，有的甚至上升到突發(fā)性刑事案件。這類矛盾糾紛對社會造成很大的危害。日常他會注重觀察小區(qū)出現(xiàn)的矛盾苗頭，主動上門做工作，大部分業(yè)主對他這個義務調解員都比較信任，一些矛盾糾紛都會找他傾訴。如今，他在小區(qū)里，調解大大小小的案例近80件。“調解很辛苦，甚至晚上11點或者凌晨1點都接到過求助的電話。”王晗說，然而調解完了，看到別人開心，自己苦中也有樂，
“別小看小區(qū)調委會的作用。”在王晗看來，小區(qū)是社會的細胞，小區(qū)安定了，社會也安定了。小區(qū)成立調委會，讓“小區(qū)矛盾不出門”，這就是最大成效。
鏡頭2
康樂二期:退休老黨員的“小本本”
他是一名共產(chǎn)黨員，是康樂新村二期小區(qū)的熱心居民和業(yè)委會成員。七年前，他從工作崗位上退下來后，本來可以在家安享晚年，可他卻在業(yè)委會里，為了化解小區(qū)居民矛盾糾紛而奔波。他就是今年已經(jīng)67歲的詹世成。
自今年6月底，湖里區(qū)司法所打算在康樂新村二期組建小區(qū)調委會，詹世成在社區(qū)工作人員、社區(qū)居民的一致推選下，肩負起小區(qū)調委會主任一職。自此，他和蘇蓉暉、蔡俊英、張秀娣、鄭章火等人一起，憑著“為人民服務”的滿腔熱忱和一顆公正公平的心，當起了不拿工資的義務調解員。
康樂新村二期小區(qū)是廈門市最早的安居工程之一，共有人口近4000人，人員結構相對比較復雜。小區(qū)停車問題、樓上樓下出現(xiàn)漏水導致鄰里糾紛、小區(qū)加裝電梯出現(xiàn)的糾紛、蓮岳隧道施工造成擾民……這些老百姓家中的家事紛爭、鄰里矛盾，都是令人頭疼的事，但在詹世成看來，只要能令小區(qū)的居民和諧安定，這都成為他退休后發(fā)揮余熱的一種方式，同時也能令他收獲滿滿的成就感。
常言道:好記性不如爛筆頭。由于工作養(yǎng)成的習慣，詹世成隨身帶著一本小本子，凡是居民向他反映的東家長西家短，還有協(xié)調會開會達成的共識，他都會隨手將這些要點記住，及時跟進化解。
早在小區(qū)調委會沒有成立之前，詹世成、蘇蓉暉等人一直在做小區(qū)內(nèi)的調解工作。如今，有了小區(qū)調委會，他們成為義務調解員，調解矛盾糾紛起來更加“名正言順”。“原本，我們只是作為‘第三方’，在解決矛盾中都只是打‘感情牌’，如今，有了調解協(xié)議，蓋了章有了法律效力，居民對我們的工作更信服。” 蘇蓉暉打趣地說，如今，他們晚飯后都“不敢”在小區(qū)里散步，經(jīng)常有居民攔住他們反映問題，一說就半個小時。
“得到居民的肯定，我們工作起來就更有干勁了。”詹世成等人表示，將在原有的基礎上再接再厲，更好地服務小區(qū)業(yè)主住戶。
鏡頭3
東海山莊:專業(yè)律師的“三三制”工作法
7月7日，記者來到位于禾山社區(qū)的東海山莊小區(qū)居民活動室，這里是湖里區(qū)司法局在不久前推動成立的全區(qū)首個小區(qū)調委會試點——“東海山莊小區(qū)人民調解委員會”（以下簡稱“調委會”）。
湖里區(qū)東海山莊小區(qū)調委會主任黃光儀是一位專業(yè)律師，他是社區(qū)里的熱心居民，在調委會，他為鄰里義務提供法律咨詢和指導。在他的帶領下，調委會發(fā)揮平臺建設作用，試行“三三制”工作法（即前臺辦事員、外勤走訪員、后臺協(xié)調員“三員”隊伍；信息化、網(wǎng)格化、社會化“三化”服務）。在平時的小區(qū)調解工作中，黃光儀充分發(fā)揮自身律師的法律專業(yè)優(yōu)勢，不斷提升化解矛盾糾紛的水平，提高居民服務滿意度。成立至今，調委會已經(jīng)成功調解了6起鄰里糾紛。
不久前，調委會調解了一起時間跨度達2個月的鄰里糾紛案件。小區(qū)一2樓業(yè)主反映，樓頂11樓的住戶在天臺違規(guī)搭建裝修，導致下雨天，裝修的土頭泥沙流入排水管導致堵塞，造成水倒灌進2樓住戶家中，家里嚴重積水，家具也因泡水腐爛，造成一定的經(jīng)濟損失。2樓業(yè)主投訴11樓業(yè)主，要求其賠償損失共4萬余元。調委會在了解情況后，第一時間召集當事雙方、物業(yè)管理處對該事件進行調解。經(jīng)過多次溝通和勸解，最后，11樓業(yè)主同意補償2樓業(yè)主的經(jīng)濟損失7000元，同時，物業(yè)也補償2樓業(yè)主經(jīng)濟損失4000元，共計1.1萬元。最終，兩戶達成和解。
【鏈接】
11個小區(qū)調委會
●達嘉馨園小區(qū)人民調解委員會
●聯(lián)發(fā)五緣灣一號小區(qū)人民調解委員會
●宏山新村小區(qū)人民調解委員會
●興隆新村小區(qū)人民調解委員會
●豪景閣小區(qū)人民調解委員會
●億星大廈人民調解委員會
●圓山小區(qū)人民調解委員會
●康樂新村二期小區(qū)人民調解委員會
●東海山莊小區(qū)人民調解委員會
●新景緣小區(qū)人民調解委員會
●長樂村三期小區(qū)人民調解委員會
