志愿服務(wù)專業(yè)化
江頭街道廈門久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)歷經(jīng)近10年發(fā)展，成為湖里區(qū)培育的全國知名志愿服務(wù)隊(duì)，他們?yōu)槔夏耆巳后w提供義剪等愛心服務(wù)，服務(wù)范圍也從湖里轄區(qū)擴(kuò)展到全市。發(fā)展如此之快，久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)創(chuàng)始人趙亞娟向記者透露了管理訣竅。原來，志愿服務(wù)隊(duì)對(duì)志愿者們的理發(fā)技術(shù)都要考核，不同水平的志愿者分別提供不同類型的服務(wù)。久而久之，志愿隊(duì)就建立了專業(yè)的“人才庫”，涵蓋擁有較高水平的100余名專業(yè)理發(fā)師，定期開展專業(yè)服務(wù)。
湖里區(qū)志愿服務(wù)制度的建設(shè)是循序漸進(jìn)的。在2015年初，湖里區(qū)試點(diǎn)摸索出了志愿服務(wù)“專業(yè)化”制度流程，并歸納總結(jié)為志愿活動(dòng)“七字法”，即“查、篩、分、建、培、用、評(píng)”——首先，通過逐戶摸底調(diào)查，主動(dòng)了解社區(qū)中有專長的居民。將現(xiàn)有志愿者和新加入志愿者中，具有專業(yè)特長的志愿者篩選出來，再對(duì)他們按專業(yè)特長進(jìn)行分類，這些專業(yè)志愿者的數(shù)據(jù)都將被歸集到專業(yè)服務(wù)人才資源庫。同時(shí)，湖里區(qū)還會(huì)定期邀請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師、社工對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，居民則可以按需求進(jìn)行“點(diǎn)菜式”預(yù)約服務(wù)。志愿者專業(yè)骨干還會(huì)對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、抽查，接受群眾的評(píng)價(jià)。
“七字法”的探索實(shí)踐，從根本上改變了湖里區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化水平不高的問題，志愿服務(wù)口碑漸好，參與率逐漸攀升。
