在走訪中，網(wǎng)格員反映：當(dāng)前疫情防控形勢仍然嚴(yán)峻，網(wǎng)格員工作繁忙，但由于現(xiàn)有辦公場所空間有限、設(shè)備不足，使得部分網(wǎng)格員沒有對應(yīng)的工位和電腦。此外，高強(qiáng)度工作壓力之下，網(wǎng)格員的日常休息、外出就餐也沒有相應(yīng)的物資保障供給，在一定程度上影響了網(wǎng)格工作的有序開展。
▲文曉鳴主任詳細(xì)記錄網(wǎng)格工作難題
有訴求，全力解決！文曉鳴主任現(xiàn)場與社區(qū)書記協(xié)調(diào)溝通，為網(wǎng)格員提供統(tǒng)一的就餐、休息環(huán)境，提出有針對性的指導(dǎo)辦法，及時解決了網(wǎng)格員操心事、煩心事。
直奔問題去！
此次“網(wǎng)格問診行”行動
大家都受益匪淺
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禾山街道黨工委委員
人大工委主任文曉鳴
此次“網(wǎng)格問診行”活動，在助力解決問題的同時，我也親身體驗了一次網(wǎng)格員的日常，深感他們在一線工作的不易，很感謝大家一直以來所作出的努力和貢獻(xiàn)，我們將對大家所提的意見高度重視，對于能夠馬上解決的問題馬上解決，需要一定條件來解決的將創(chuàng)造條件解決，需要時間解決的合理需求，也會列出時間表和任務(wù)清單推進(jìn)解決，切實提升街道網(wǎng)格化服務(wù)水平。
圍里社區(qū)第一網(wǎng)格
資深網(wǎng)格員陳怡雅
要做好網(wǎng)格員工作，首先要理解這份工作的意義和責(zé)任，在工作的過程中，要學(xué)會多溝通，向周圍尋求更多支持，團(tuán)結(jié)一致，聚力同行。通過這次“網(wǎng)格問診行”，我們與街道領(lǐng)導(dǎo)同步發(fā)現(xiàn)問題，高效推動解決問題，確實是一個很好的舉措。
圍里社區(qū)第2網(wǎng)格
新網(wǎng)格員陳珊珊
第一次和街道領(lǐng)導(dǎo)，以及經(jīng)驗豐富的老網(wǎng)格員一同走訪網(wǎng)格，受益匪淺?？此坪唵蔚淖咴L，但他們每一次入戶的交談技巧、幫助群眾解決問題的方法都讓我收獲頗多?？梢哉f，這是一次既生動又深入的“網(wǎng)格學(xué)習(xí)課堂”，要做好群眾工作，真的需要用心用情。
繼“網(wǎng)格問診行”活動之后，禾山街道還將繼續(xù)推出“金牌網(wǎng)格員”技能大賽、《金牌網(wǎng)格員實戰(zhàn)寶典》發(fā)布、網(wǎng)格員聯(lián)動沙龍等活動，結(jié)合“技能PK+經(jīng)驗分享”等形式，助力網(wǎng)格員隊伍成長，為基層治理儲才蓄能。
“金牌網(wǎng)格員”技能大賽
比賽分為筆試和“面試”兩個環(huán)節(jié)，筆試主要考核網(wǎng)格員戶情摸排實踐和業(yè)務(wù)知識測試能力，排名前20名選手即可進(jìn)入“面試”，由群眾評委現(xiàn)場“面試”出題，現(xiàn)場群眾對網(wǎng)格員進(jìn)行“打分”，最終評選出老百姓心目當(dāng)中10名“金牌網(wǎng)格員”。
《金牌網(wǎng)格員實戰(zhàn)寶典》發(fā)布
入戶摸排如何與戶主有效溝通？網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息、入廈人員流動登記、疫苗接種、核酸檢測等工作數(shù)據(jù)如何整理更實用？如何和二房東形成粘性互動？這些實戰(zhàn)小經(jīng)驗，都將在《金牌網(wǎng)格員實戰(zhàn)寶典》中為您一一呈現(xiàn)。我們將深入采訪一線老網(wǎng)格員，將好的經(jīng)驗做法，與更多的網(wǎng)格員進(jìn)行分享。
網(wǎng)格員聯(lián)動沙龍
交流思想、碰撞思維，禾山街道還將聯(lián)合兄弟街道，共同開展網(wǎng)格員聯(lián)動沙龍活動，邀請來自不同街道的優(yōu)秀網(wǎng)格員匯聚一堂，就網(wǎng)格工作深入研討，助力網(wǎng)格服務(wù)水平再提升。
來源：朝陽禾山
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