【亮點(diǎn)2】
信息共享、平臺(tái)互通 大數(shù)據(jù)分析，讓決策更科學(xué)
今年以來，智慧城管平臺(tái)共處置42607起群眾投訴舉報(bào)案件，涵蓋18類城市管理問題。之所以能做到及時(shí)高效應(yīng)對，離不開數(shù)據(jù)的共享對接。“智慧城管平臺(tái)是一個(gè)開放共享的平臺(tái)，除了熱線電話，便民服務(wù)平臺(tái)和公共安全平臺(tái)，也是群眾投訴主要來源之一，通過平臺(tái)間的對接，不僅群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題能及時(shí)徹底解決，相關(guān)部門還能對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉利用，對危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患進(jìn)行遏制防范。”智慧城管平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，除了與市級兩大重要平臺(tái)進(jìn)行對接，智慧城管平臺(tái)也將進(jìn)一步縱向延伸，陸續(xù)與各區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)互通，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)城市管理執(zhí)法問題有效解決。
值得一提的是，在共享數(shù)據(jù)的同時(shí)，智慧城管平臺(tái)也匯聚沉淀了海量數(shù)據(jù)。通過對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，長期的城市管理決策也有了更系統(tǒng)的科學(xué)依據(jù)——各類城管事件數(shù)據(jù)，成為公共安全及綜治的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一；共享單車數(shù)據(jù)定時(shí)推送至交通運(yùn)輸管理局、資源規(guī)劃局以及公共安全平臺(tái)；“兩違”測繪數(shù)據(jù)則與資源規(guī)劃局實(shí)時(shí)共享……基于數(shù)據(jù)對接、信息共享，城市管理執(zhí)法實(shí)現(xiàn)“一盤棋”統(tǒng)籌，進(jìn)一步提升了管理的綜合化、科學(xué)化水平。
【亮點(diǎn)3】
現(xiàn)場開單、實(shí)時(shí)回傳 智慧化執(zhí)法，讓查處更規(guī)范
隨著熱敏打印機(jī)聲音響起，一份紙質(zhì)責(zé)令改正通知書直接就在執(zhí)法現(xiàn)場打印出來，送至當(dāng)事人手中——這是智慧城管平臺(tái)的又一“拿手絕活”，借助智能移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法行動(dòng)實(shí)時(shí)開單，現(xiàn)場相關(guān)查處數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳，納入管理數(shù)據(jù)庫，讓執(zhí)法更加智能高效。
“工地噪音的投訴多發(fā)生在夜間，以往值班隊(duì)員現(xiàn)場開單時(shí)，都是通過人工手寫，不僅費(fèi)時(shí)，還容易出錯(cuò)。如今，借助智慧執(zhí)法系統(tǒng)，只要一臺(tái)手機(jī)、一部多功能移動(dòng)打印機(jī)，短短幾秒，就可以完成開單。”執(zhí)法人員告訴記者，智慧執(zhí)法手段帶來的不僅僅是執(zhí)法效率的提升，也是執(zhí)法全過程記錄的一次全新升級，而現(xiàn)場執(zhí)法文書的數(shù)據(jù)直接通過線上回傳，也進(jìn)一步杜絕了人為操作的可能，為執(zhí)法的公正廉潔上了一道“安全閥”。
除了機(jī)制和流程更加科學(xué)規(guī)范，執(zhí)法行動(dòng)也在朝著智能化的方向邁進(jìn)。目前，智慧城管平臺(tái)正在構(gòu)建移動(dòng)執(zhí)法體系，借助物聯(lián)網(wǎng)，對人、車、設(shè)備進(jìn)行整合。今后，智慧城管平臺(tái)不僅可以通過4G執(zhí)法記錄儀對執(zhí)法人員進(jìn)行定位，執(zhí)法的現(xiàn)場視頻還能實(shí)時(shí)回傳至平臺(tái)，不僅有助執(zhí)法過程全紀(jì)錄的落實(shí)，也為巡查執(zhí)法遠(yuǎn)程全盤指揮打下基礎(chǔ)。
【點(diǎn)擊】
“12319”熱線 全天候全方位服務(wù)
“12319”數(shù)字化城市管理服務(wù)熱線是群眾投訴的重要渠道，依托智慧城管平臺(tái)承擔(dān)著全市城市管理執(zhí)法的信訪任務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)，數(shù)字化城市管理指揮中心建立起24小時(shí)接警機(jī)制，26名接警員輪流值守，兵分多組、分類處置，以敬業(yè)的精神、專業(yè)的素質(zhì)，確保群眾的訴求隨時(shí)隨地得到回應(yīng)。
12319主要受理范圍為《廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市管理相對集中行使行政處罰權(quán)規(guī)定》中城管職權(quán)管轄的市容環(huán)衛(wèi)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、非法占地、園林綠化、市政公用、環(huán)保、礦產(chǎn)資源、住宅區(qū)物業(yè)、養(yǎng)犬管理以及執(zhí)法效能等方面違法違規(guī)行為的信訪投訴。
