臺海網(wǎng)3月15日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 陳萍麗 溫程輝）看3D電影不免費提供3D眼鏡，需要自備或者購買？近日，海滄市場監(jiān)管所連續(xù)接到3起某電影院未免費提供3D眼鏡的投訴。
消費者反映在某電影院觀影平臺購買了《阿凡達》《熊出沒》等3D影片電影票，至現(xiàn)場觀影時，卻被告知不免費提供3D眼鏡，需要自備或者現(xiàn)場購買，每副3元。消費者表示3元雖不是大錢，但在購票時并未事先告知，且3D電影理所當然就應該免費提供3D眼鏡?，F(xiàn)場爭執(zhí)不下，消費者無奈只能先行購買3D眼鏡進行觀影。經(jīng)核實，消費者反映的情況屬實。海滄市場監(jiān)管所工作人員指出：根據(jù)《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。消費者是按照3D電影的票價購買觀影服務，該票價本身就包含了滿足觀影時所需相關配套服務的價格，包括向消費者免費提供座椅、3D眼鏡等觀影設備。影院經(jīng)營者將應當承擔的觀影服務責任部分轉(zhuǎn)嫁給消費者，要求消費者額外承擔使用3D眼鏡的費用，顯然是違反第二十六條規(guī)定，加重了消費者的責任，是屬于無效的格式條款。
海滄市場監(jiān)管所工作人員對該影院經(jīng)營者進行教育并要求其整改，同時要求影院將多收的費用退還給消費者。影院經(jīng)營者表示，在后續(xù)提供觀影服務時，會建議個人自備或者自愿購買原裝眼鏡使用，同時影院也會有3D眼鏡免費借用的提示。海滄市場監(jiān)管所工作人員提醒消費者，如若消費時遇到此類問題，或購買的眼鏡未明碼標價、存在“三無”問題均可撥打12315投訴舉報。
