臺(tái)海網(wǎng)12月27日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 姜媛 文/圖） 來(lái)自廈門(mén)火車(chē)站的消息，廈門(mén)北站打造200多平方米的智能化遺失物品招領(lǐng)處，近日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。旅客到達(dá)廈門(mén)北站北進(jìn)站口后，面對(duì)北進(jìn)站口往左手邊走約100米，就可以看到失物招領(lǐng)處。
據(jù)介紹，智能倉(cāng)庫(kù)依托鐵路大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，打通12306平臺(tái)、列車(chē)、車(chē)站信息通道，工作人員將接收到的物品信息錄入遺失物品管理系統(tǒng)，生成二維碼，粘貼到物品上，最后通過(guò)移動(dòng)終端掃描、存放，物品信息與貨柜區(qū)實(shí)現(xiàn)綁定。一旦失主來(lái)找，工作人員通過(guò)遺失物品管理系統(tǒng)可精準(zhǔn)查詢物品編號(hào)、撿拾地點(diǎn)、品類(lèi)等詳細(xì)信息，實(shí)現(xiàn)從查詢到領(lǐng)取全流程智能化管理，作業(yè)效率大幅提升，讓旅客領(lǐng)取更快捷。
遺失物品如何查找？
1.登錄鐵路12306App或官網(wǎng)。打開(kāi)鐵路12306App首頁(yè)，找到右下角【我的】，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”中的“遺失物品”，按要求填寫(xiě)相關(guān)信息。
2.撥打12306鐵路客服電話。準(zhǔn)確提供車(chē)次、地點(diǎn)、物品描述、聯(lián)系人等信息，鐵路部門(mén)將全力幫您查找，并及時(shí)告知查找情況。
3.尋找鐵路工作人員幫助。可以向遺失物品招領(lǐng)處、車(chē)站服務(wù)臺(tái)的鐵路工作人員尋求幫助，說(shuō)清遺失物品位置、尺寸、顏色、材質(zhì)等基本信息，并留下聯(lián)系方式。
遺失物品如何領(lǐng)?。?/strong>
1.現(xiàn)場(chǎng)自取。確認(rèn)物品后，攜帶本人有效身份證件按約定時(shí)間前往領(lǐng)取，非工作時(shí)間可通過(guò)“遺失物品自助領(lǐng)取柜”自主領(lǐng)取，需提前與工作人員溝通確認(rèn)。
2.快遞到家。支持順豐郵寄服務(wù)，與工作人員對(duì)接地址信息即可寄送。
3.列車(chē)遞送。廈門(mén)北站旅客列車(chē)可直達(dá)的車(chē)站可辦理車(chē)遞，前往當(dāng)?shù)剀?chē)站領(lǐng)取（物品限制及費(fèi)用以實(shí)際為準(zhǔn)）。
