手機(jī)遺失在優(yōu)步專(zhuān)車(chē)上，后來(lái)雖然要回來(lái)了，但手機(jī)里珍貴的照片卻找不到。市民解女士近日遇到這件煩心事，她通過(guò)本報(bào)詢(xún)問(wèn)，丟失手機(jī)資料能否索賠？

　　本報(bào)記者 林桂楨

　　【遭遇】

　　手機(jī)落在車(chē)上充電 輾轉(zhuǎn)才找回

　　近日，解女士撥打本報(bào)熱線(xiàn)968820告訴記者，本月6日，她和朋友在中華城通過(guò)優(yōu)步App叫了一輛車(chē)。“一上車(chē)，我發(fā)現(xiàn)自己的蘋(píng)果6Plus僅剩一點(diǎn)電量了，就問(wèn)司機(jī)能否在車(chē)上充電。”解女士說(shuō)，司機(jī)欣然同意了。20多分鐘后，解女士和朋友在湖濱東路下車(chē)。下車(chē)僅一分鐘，她就發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)落在車(chē)上。她趕緊讓朋友撥打司機(jī)的電話(huà)，但對(duì)方拒接，而她撥打自己的手機(jī)也無(wú)人接聽(tīng)。

　　“這部手機(jī)里有我寶寶半年來(lái)的照片，手機(jī)還綁定了我的支付寶和銀行卡。”解女士說(shuō)，丟手機(jī)事小，但手機(jī)里的照片是買(mǎi)不到的。她給司機(jī)發(fā)了多條短信，請(qǐng)求歸還手機(jī)，甚至提出“你開(kāi)個(gè)價(jià)，你說(shuō)什么條件都行。”但對(duì)方均無(wú)回應(yīng)。半小時(shí)后，司機(jī)居然關(guān)機(jī)了。

　　解女士說(shuō)，事發(fā)當(dāng)晚，她給優(yōu)步客服郵箱發(fā)了郵件，到了第二天晚上10點(diǎn)，優(yōu)步微博賬號(hào)聯(lián)系上了解女士。根據(jù)解女士提供的行程時(shí)間、司機(jī)電話(huà)、丟失的手機(jī)型號(hào)等信息，優(yōu)步與司機(jī)協(xié)調(diào)后回應(yīng):“司機(jī)答應(yīng)明天歸還手機(jī)，不過(guò)手機(jī)可能已經(jīng)被刷機(jī)。”優(yōu)步還承諾會(huì)將手機(jī)交還解女士，并返還車(chē)費(fèi)。

　　【投訴】

　　珍貴照片丟失 要求叫車(chē)平臺(tái)賠償

　　昨天，解女士拿到了失而復(fù)得的手機(jī)，但她一開(kāi)機(jī)就發(fā)現(xiàn)是激活狀態(tài)，這意味著，她手機(jī)里的所有資料都不見(jiàn)了。

　　“手機(jī)里的照片很珍貴??！丟失的回憶能賠償嗎？”解女士說(shuō)，她要求優(yōu)步給予精神賠償，但優(yōu)步叫她直接找司機(jī)索賠。“我感到特別生氣，這件事是優(yōu)步公司監(jiān)管不力造成的，所以我認(rèn)為優(yōu)步公司要出面調(diào)解。”