店方致電表達歉意
已和顧客解釋并解決
記者聯(lián)系上了“SO HAIR”總店的工作人員,在查詢了周女士的相關信息后,確認了周女士消費的海滄店是“SO HAIR”分店,并表示周女士的卡上余額的確只能在所辦的店內消費。“我們會員卡有兩種,一種是六五折會員卡,可以在其他分店通用余額;另一種是五折卡,除了辦卡的店,其他店雖然能打折,但只能現(xiàn)金支付。”
工作人員告訴記者,周女士所辦的卡屬于第二種。對于周女士反映的店員不讓其消費的問題,總店的工作人員表示可能存在一些誤會。“顧客來消費,我們是不可能不讓的。至于辦卡過程中周女士以為其他店也能用余額消費,可能是周女士誤解了店員講的辦卡須知。”
昨天下午,“SO HAIR”的工作人員已致電周女士表達歉意,并表示愿意根據(jù)周女士的意愿將五折會員卡轉換成六五折的會員卡。“如果碰到店里顧客太多一時無法提供服務的話,顧客可以撥打店內的電話預約。”工作人員提醒道。



