臺(tái)海網(wǎng)12月25日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 張惠玲 通訊員 徐麗萍）原本還有1500多元的儲(chǔ)值卡竟顯示沒有一分錢余額，這讓漳州市民黃女士很郁悶。

　　12月17日，黃女士與友人一起到市區(qū)某家知名的日本料理店用餐，結(jié)賬時(shí)拿出自己原先辦理的一張儲(chǔ)值卡買單，誰知收銀員卻告知該卡內(nèi)沒有余額。

　　卡內(nèi)明明還有1500多元，怎么可能沒有余額呢？黃女士仔細(xì)回想了一下，自己辦理了該張2000元的儲(chǔ)值卡后只去消費(fèi)了兩三次，且最后一次消費(fèi)完后店員告知其卡內(nèi)還剩余1500多元，怎么會(huì)就沒有了呢？

　　第二天黃女士再次到店內(nèi)找店長處理，店長表示近期其公司有對結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行過升級(jí)，不知是不是升級(jí)原因?qū)е曼S女士卡內(nèi)余額消失，需要調(diào)查后才能給黃女士答復(fù)。

　　可等了好幾天仍沒有回復(fù)，黃女士再次到店內(nèi)詢問，可得到的答復(fù)是該卡確實(shí)已消費(fèi)完了。

　　無奈之下，黃女士向薌城12315服務(wù)臺(tái)投訴。隨后，12315工作人員讓經(jīng)營者通過后臺(tái)查找到其儲(chǔ)值卡的相關(guān)信息，確認(rèn)其卡內(nèi)還剩余有1500多元，而該筆余額將于近日內(nèi)充值到其手上的新卡內(nèi)。