-詹女士因?yàn)橛嗁徱豢钴嚺c4S店產(chǎn)生糾紛。
臺(tái)海網(wǎng)6月23日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 “銷售顧問承諾:一星期到車?？蓛蓚€(gè)星期過去了，遲遲沒見到車。”市民詹女士很郁悶，近日她致電本報(bào)市民熱線5589999投訴塞爾福別克機(jī)場(chǎng)店。這家4S店銷售經(jīng)理則表示委屈，稱自己已經(jīng)盡力替顧客協(xié)調(diào)了，但仍無法得到顧客的理解。
反映
口頭承諾到車日期，車沒到也不解釋
6月4日，詹女士在塞爾福別克機(jī)場(chǎng)店看中一款別克轎車，她當(dāng)場(chǎng)簽訂了購車合同并繳納了5000元定金。詹女士說，當(dāng)時(shí)銷售顧問口頭向她承諾:一個(gè)星期到車，10天辦手續(xù)?？墒牵瑑蓚€(gè)星期過去了，車還沒有到。在這期間，都是她主動(dòng)聯(lián)系4S店，而4S店方面從未主動(dòng)打電話跟她解釋。她因此非常不滿，決定去找對(duì)方協(xié)商。
這次協(xié)商也很不順利。18日，詹女士在4S店待了5個(gè)小時(shí)，從下午3點(diǎn)多一直待到晚上8點(diǎn)多。“銷售經(jīng)理一直不肯出來見我們，后來我們生氣了，銷售經(jīng)理才出來。”詹女士說，協(xié)商過程中，銷售經(jīng)理提出換顏色或者加錢換同顏色的高配車，她提出愿意加3000元換購高配車，但對(duì)方認(rèn)為價(jià)格過低，不同意。她提出將定金全額退還，也遭到對(duì)方的拒絕。“我問過塞爾福的其他車行，他們都表示只要銷售經(jīng)理同意就可退款。”詹女士說，但是這家店的銷售經(jīng)理態(tài)度強(qiáng)硬，就是不退款。
詹女士說，對(duì)方說，如果她要回定金，那她就違約了，要扣除1500元違約金，“可違約的明明是他們啊。”詹女士更生氣了。
詹女士說，雖然合同上并未寫明交車日期，但簽合同時(shí)，銷售人員跟她講，合同都是這么寫的，“我當(dāng)時(shí)還是信任4S店的，也就沒有要求寫明交車日期。”詹女士說，協(xié)商當(dāng)日，她錄下了銷售顧問承認(rèn)說過一個(gè)星期會(huì)到車的話語，她咨詢過律師，律師說錄音可以作為證據(jù)。
