
-詹女士因?yàn)橛嗁徱豢钴嚺c4S店產(chǎn)生糾紛。
臺(tái)海網(wǎng)6月23日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 “銷售顧問承諾:一星期到車??蓛蓚€(gè)星期過去了,遲遲沒見到車。”市民詹女士很郁悶,近日她致電本報(bào)市民熱線5589999投訴塞爾福別克機(jī)場(chǎng)店。這家4S店銷售經(jīng)理則表示委屈,稱自己已經(jīng)盡力替顧客協(xié)調(diào)了,但仍無法得到顧客的理解。
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口頭承諾到車日期,車沒到也不解釋
6月4日,詹女士在塞爾福別克機(jī)場(chǎng)店看中一款別克轎車,她當(dāng)場(chǎng)簽訂了購車合同并繳納了5000元定金。詹女士說,當(dāng)時(shí)銷售顧問口頭向她承諾:一個(gè)星期到車,10天辦手續(xù)??墒牵瑑蓚€(gè)星期過去了,車還沒有到。在這期間,都是她主動(dòng)聯(lián)系4S店,而4S店方面從未主動(dòng)打電話跟她解釋。她因此非常不滿,決定去找對(duì)方協(xié)商。
這次協(xié)商也很不順利。18日,詹女士在4S店待了5個(gè)小時(shí),從下午3點(diǎn)多一直待到晚上8點(diǎn)多。“銷售經(jīng)理一直不肯出來見我們,后來我們生氣了,銷售經(jīng)理才出來。”詹女士說,協(xié)商過程中,銷售經(jīng)理提出換顏色或者加錢換同顏色的高配車,她提出愿意加3000元換購高配車,但對(duì)方認(rèn)為價(jià)格過低,不同意。她提出將定金全額退還,也遭到對(duì)方的拒絕。“我問過塞爾福的其他車行,他們都表示只要銷售經(jīng)理同意就可退款。”詹女士說,但是這家店的銷售經(jīng)理態(tài)度強(qiáng)硬,就是不退款。
詹女士說,對(duì)方說,如果她要回定金,那她就違約了,要扣除1500元違約金,“可違約的明明是他們啊。”詹女士更生氣了。
詹女士說,雖然合同上并未寫明交車日期,但簽合同時(shí),銷售人員跟她講,合同都是這么寫的,“我當(dāng)時(shí)還是信任4S店的,也就沒有要求寫明交車日期。”詹女士說,協(xié)商當(dāng)日,她錄下了銷售顧問承認(rèn)說過一個(gè)星期會(huì)到車的話語,她咨詢過律師,律師說錄音可以作為證據(jù)。



