
-本報(bào)7月14日相關(guān)報(bào)道
《市民買車遭遇各種不懂本報(bào)再揭售車“潛規(guī)則”》后續(xù)
臺(tái)海網(wǎng)7月21日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 本報(bào)關(guān)于售車“潛規(guī)則”的系列報(bào)道(本報(bào)7月14日、16日?qǐng)?bào)道)引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈關(guān)注,也引起了廈門市市場監(jiān)督管理局的重視。昨日,該局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,他們就這個(gè)問題已召開專門會(huì)議,并約談了廈門美東雷克薩斯4S店。在接下來開展的相關(guān)專項(xiàng)檢查活動(dòng)中,將重點(diǎn)檢查這家4S店。同時(shí),該局將推行國家工商總局制定的“汽車買賣合同(示范文本)”,這種示范文本有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;他們還將指導(dǎo)市汽車流通協(xié)會(huì)把開展“創(chuàng)建規(guī)范經(jīng)營示范店”活動(dòng)進(jìn)一步推廣,引導(dǎo)更多汽車銷售企業(yè)誠信經(jīng)營,促進(jìn)行業(yè)自律。
【反饋】
第一時(shí)間約談了企業(yè),將核實(shí)對(duì)方是否違規(guī)
“看到報(bào)道后,我們立刻聯(lián)系了企業(yè)負(fù)責(zé)人。”昨日,市市場監(jiān)督管理局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,該局已經(jīng)約談了被投訴企業(yè)。被投訴企業(yè)態(tài)度良好,表示已妥善處理,并對(duì)消費(fèi)者致歉。
市市場監(jiān)督管理局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示,要對(duì)該4S店的具體收費(fèi)行為進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)是否有違背消費(fèi)者意愿強(qiáng)迫收取相關(guān)費(fèi)用,或是否重復(fù)收費(fèi)等。如代辦買車按揭服務(wù)費(fèi),只有已為消費(fèi)者提供實(shí)質(zhì)性服務(wù),而汽車金融機(jī)構(gòu)未給付4S店代辦費(fèi)的,汽車4S店才可以協(xié)商收取服務(wù)費(fèi)。
此外,在今后的專項(xiàng)檢查行動(dòng)中,將重點(diǎn)檢查被投訴的企業(yè)。
該負(fù)責(zé)人建議市民,遇到不誠信的4S店,可向12315舉報(bào)。該局在日常調(diào)解中,有成功幫助消費(fèi)者維權(quán)的案例。如去年9月,一位市民在4S店買了一輛雷克薩斯轎車,價(jià)格為39萬元,但商家在未告知的情況下,擅自收取一筆貸款手續(xù)費(fèi)3000元,最終經(jīng)過該局工作人員調(diào)解,4S店退還該費(fèi)用。今年1月,一位市民買了一輛大眾POLO,4S店未履行收取按揭手續(xù)費(fèi)的告知義務(wù),經(jīng)過市場監(jiān)督管理部門多次調(diào)解,4S店最終同意退還1500元等值品。



