監(jiān)督規(guī)范

　　不得另行收費(fèi)多渠道方便維權(quán)

　　按照6家駕校與“車小愛”平臺(tái)簽署的合作協(xié)議，各家駕校承認(rèn)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名合作駕校的學(xué)員資格，同意學(xué)員就近、方便練車、選擇預(yù)約教練員，按時(shí)保質(zhì)安排訓(xùn)練場(chǎng)地、培訓(xùn)教練、培訓(xùn)車輛，不得向?qū)W員另行收費(fèi)，不得拒絕提供服務(wù)。這些做法，極大方便了學(xué)員學(xué)車。

　　福建車小愛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理、廈門通凱駕?？偨?jīng)理劉建宗說(shuō)，為了確保學(xué)員權(quán)益，他們不僅邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)教練員進(jìn)行培訓(xùn)，還把優(yōu)秀教練員安排到平臺(tái)上供學(xué)員選擇，同時(shí)聘請(qǐng)工作人員組成監(jiān)督小組，對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)教練員，可報(bào)送給運(yùn)管部門，依規(guī)把違規(guī)教練員除名，禁止在廈門從事教學(xué)。學(xué)員亦可通過(guò)平臺(tái)對(duì)教練員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)、分享學(xué)車體驗(yàn)，或者通過(guò)咨詢投訴郵箱help@chexiaoai.com進(jìn)行維權(quán)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　綜合評(píng)審教練員好評(píng)多收費(fèi)高

　　學(xué)員管理由主要培訓(xùn)的駕校負(fù)責(zé)，聯(lián)合體委派現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員輔助管理。監(jiān)督員到各個(gè)駕校訓(xùn)練場(chǎng)與學(xué)員、教練溝通，進(jìn)行考前心理輔導(dǎo)，提供各種服務(wù)并接受咨詢、投訴。監(jiān)督小組每月根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)采集的信息及平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息，綜合評(píng)審優(yōu)秀教練員，并按等級(jí)設(shè)置排行榜，前3名優(yōu)秀教練員可獲得聯(lián)合體的嘉獎(jiǎng)。平臺(tái)將根據(jù)排名設(shè)置不同的教練收費(fèi)，等級(jí)越高，收費(fèi)越高。

　　市運(yùn)管處介紹，廈門首推駕校聯(lián)合體，依托“車小愛”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和駕校實(shí)體，推出跨駕校培訓(xùn)，既符合交通運(yùn)輸部和公安部駕培改革發(fā)展的要求，又是一項(xiàng)便民利民的措施。前段時(shí)間，省里召開駕培行業(yè)會(huì)議，也對(duì)這一模式點(diǎn)贊，希望能夠試點(diǎn)成功，方便學(xué)員，辦出成效