多途徑預(yù)約就診 積極響應(yīng)分級診療
“看病難、看病煩”是市民就醫(yī)的最大困擾。廈門新開元醫(yī)院積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，規(guī)范預(yù)約管理。曾珍寶介紹，醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、電話、平臺、導(dǎo)診服務(wù)臺等多種方式和途徑提供預(yù)約診療服務(wù)。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先服務(wù)，對預(yù)約患者優(yōu)先安排就診、檢查，引導(dǎo)患者形成預(yù)約就診習(xí)慣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該院預(yù)約就診人數(shù)由2015年的335人次，上升到2016年的2004人次，增長498.2%。
近年來，我市大力推行分級診療，這在滿意度提升中也得到了充分體現(xiàn)。新開元醫(yī)院作為一家立足社區(qū)的二級醫(yī)院，成為廈門分級診療體系的有利補(bǔ)充。通過新媒體、微平臺、溫馨提示卡等途徑，新開元醫(yī)院及時發(fā)布醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診，并將醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新做法以及下社區(qū)開展義診服務(wù)等信息告知市民。2016年，醫(yī)院將進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)落實(shí)在社區(qū)居民，從基層做起，不斷滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，新開元醫(yī)院下社區(qū)義診及參與各種共建活動共計(jì)320次，服務(wù)人數(shù)4625人次。
同時，醫(yī)院對診區(qū)布局進(jìn)行優(yōu)化，保持環(huán)境整潔舒適，設(shè)置了醒目標(biāo)識。醫(yī)院門診大廳、各樓層就診區(qū)域等醒目位置標(biāo)示了建筑平面圖、科室分布圖，全部設(shè)置防滑標(biāo)志、溫馨提醒，極大方便了患者就診。
