

微笑,是一種服務(wù)。
在電視劇《人民的名義》里,矮矮的信訪辦窗口遭到整頓。拒絕門(mén)難進(jìn)、臉難看,在廈門(mén),越來(lái)越多的窗口單位加入文明窗口評(píng)選,微笑是窗口工作人員的服務(wù)規(guī)范。
臺(tái)海網(wǎng)5月9日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 錢(qián)玲玲 康澤輝 李方芳/文 吳曉平 常海軍 陸軍航/圖)5月8日是世界微笑日,微笑,不僅應(yīng)是一個(gè)人的基本禮儀,更應(yīng)是為民辦事窗口、展現(xiàn)城市形象窗口等的禮儀。
喜迎廈門(mén)會(huì)晤,廈門(mén)人正以東道主的姿態(tài),微笑迎接八方賓朋。昨天,導(dǎo)報(bào)記者來(lái)到各行各業(yè)服務(wù)窗口,用相機(jī)捕捉笑容,了解微笑背后的小故事。
“漂洋過(guò)海”來(lái)微笑
蔣夢(mèng)瑩 思明地稅辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)人員
在蔣夢(mèng)瑩開(kāi)始每天的第一個(gè)微笑前,她要經(jīng)歷“長(zhǎng)途跋涉”。從翔安澳頭老家出發(fā),轉(zhuǎn)兩趟公交車(chē),到思明區(qū)新行政服務(wù)中心四樓。
“阿伯。”不少服務(wù)對(duì)象是阿伯阿婆,蔣夢(mèng)瑩一口流利地道的閩南語(yǔ),一下子拉近了距離,阿伯聽(tīng)得順耳順心。
微笑的背后,蔣夢(mèng)瑩的愛(ài)人是曾厝垵邊防派出所的干事,夫妻倆一周才能見(jiàn)上一次面,但她很理解,“我們夫妻倆站到服務(wù)的崗位,是一件挺幸福的事”。
笑辦7萬(wàn)張結(jié)婚證
林雪娥 80后“紅娘”
昨日上午11時(shí),湖里區(qū)婚姻登記處,林雪娥拿起兩個(gè)“紅本本”,微笑著遞給一對(duì)新人——吳先生和林小姐。
從2004年至今,她當(dāng)了3.5萬(wàn)次“紅娘”。很多新人記得她美麗燦爛的笑容,這是他們新的人生旅途見(jiàn)到的第一張笑臉。多年過(guò)去,錢(qián)小姐陪朋友去領(lǐng)證,見(jiàn)到她時(shí)很興奮:“當(dāng)初是你給我辦的結(jié)婚證!”
領(lǐng)證的新人,有的活潑,有的安靜,有的歡快,有的從容。很多人會(huì)給她講他們的故事,分享他們的喜悅。“我見(jiàn)證了數(shù)萬(wàn)人的幸福,我覺(jué)得,我的工作也是在傳遞著幸福!”林雪娥笑呵呵說(shuō)。
