點(diǎn)擊APP將可看廚房 網(wǎng)上叫餐更安心

　　如今，在“宅經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)叫餐已成為部分市民的一種習(xí)慣，但看不到供餐企業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，心里難免會(huì)有隱憂。

　　“我們著力打造立體消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、放心消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。”思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)李加明說(shuō)。在消費(fèi)維權(quán)工作中，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持線上線下一起抓，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)督和維權(quán)機(jī)制，廣泛宣傳、積極引導(dǎo)、依法監(jiān)管、高效維權(quán)。

　　記者了解到，去年，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局著眼當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)熱點(diǎn)，積極營(yíng)造安全無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，全力開(kāi)展“凈網(wǎng)行動(dòng)”，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)訂餐問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)各大訂餐平臺(tái)的監(jiān)管，堅(jiān)持線上檢查和線下核查相結(jié)合，嚴(yán)打“幽靈餐廳”、“借殼餐廳”等現(xiàn)象。

　　目前，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)與餓了么、美團(tuán)、百度三家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)合作，建立微信群，完善信息報(bào)送機(jī)制；組織網(wǎng)絡(luò)訂餐100強(qiáng)餐飲單位進(jìn)行集中培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)和自律意識(shí)，督促經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展食品安全自查自糾；組織執(zhí)法人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查和指導(dǎo)，及時(shí)排查食品安全隱患，對(duì)存在嚴(yán)重食品安全隱患的單位依法責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)。

　　據(jù)悉，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正在與網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)協(xié)調(diào)接洽，力爭(zhēng)采用新技術(shù)、新模式盡快實(shí)施“明廚亮灶”網(wǎng)絡(luò)廚房。屆時(shí)，市民點(diǎn)外賣就不怕“黑廚房”了，只要登錄手機(jī)APP，就能看到該商家后廚情況。

　　開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治 嚴(yán)肅約談重點(diǎn)問(wèn)題商家

　　思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局多次開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治行動(dòng)，對(duì)涉旅經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的各類違法違規(guī)行為開(kāi)展綜合整治。

　　去年春季，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陸續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)旅游景區(qū)芒果經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、海鮮大排檔不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和虛假?gòu)V告違法行為專項(xiàng)整治等行動(dòng)，取得良好成效。針對(duì)旅游熱點(diǎn)地段出現(xiàn)的個(gè)別海鮮經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宰客現(xiàn)象，該局嚴(yán)肅約談重點(diǎn)問(wèn)題商家，督促其執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、餐前確認(rèn)制度。

　　在行動(dòng)中，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局共檢查涉及旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶852戶，責(zé)令整改10戶、引導(dǎo)辦證（照）100戶、抄告其他部門(mén)2戶、立案查處8戶。

　　思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局還開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”，以海鮮大排檔、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、固定芒果經(jīng)營(yíng)攤販等為整治重點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織了3次聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)，檢查各類涉旅商家835戶次。

　　目前，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已創(chuàng)新舉措，通過(guò)數(shù)據(jù)分析研判，探索建立“投訴多發(fā)的海鮮大排檔、芒果固定商販黑名單”，并制定專項(xiàng)整治行動(dòng)方案。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還將加大投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，針對(duì)投訴舉報(bào)多發(fā)行業(yè)和多發(fā)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，加大監(jiān)管力度，根據(jù)旅游投訴和轄區(qū)實(shí)際，采取高頻次的定期檢查、不定期突擊檢查的方式，進(jìn)一步加大對(duì)中山路、思明南路、上李曾厝垵、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及鼓浪嶼景區(qū)周邊等固定芒果經(jīng)營(yíng)戶的檢查力度，并對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者予以嚴(yán)肅曝光。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將重點(diǎn)查處固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所芒果商販無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)、缺斤少兩、以次充好、不按約定提供郵寄服務(wù)和虛假宣傳等違法違規(guī)行為。

　　把握消費(fèi)變化趨勢(shì)

　　適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求

　　去年，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局不斷推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，今年將持續(xù)規(guī)范轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

　　從去年7月1日起，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)轄區(qū)大部分商超投訴臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)處理消費(fèi)投訴。該局對(duì)天虹、沃爾瑪?shù)?0家大型商超進(jìn)行走訪調(diào)研，建立健全重點(diǎn)商超臺(tái)賬，詳盡掌握各大商超的客服管理模式和特點(diǎn)，規(guī)范消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，較好地理順了消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，提升消費(fèi)維權(quán)效能。

　　此外，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局還將消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)延伸到餐飲服務(wù)集中場(chǎng)所。今年2月11日下午，沙坡尾·吃堡正式掛上了由廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局頒發(fā)的“12315 12311投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”牌匾，成為思明區(qū)351個(gè)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)中的新成員，為下一步啟動(dòng)消費(fèi)維權(quán)快速賠付機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。沙坡尾·吃堡目前投入營(yíng)業(yè)的商家有45家，其中包括中華老字號(hào)和“舌尖上的中國(guó)”推薦商戶19家，地級(jí)市老字號(hào)和20年以上老店22家。

　　“我們希望通過(guò)發(fā)揮沙坡尾·吃堡的核心輻射作用，探索創(chuàng)建沙坡尾小餐飲示范區(qū)，逐步擴(kuò)大示范典型的影響范圍，帶動(dòng)區(qū)域性小餐飲店整體水平的提升。”思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)李加明說(shuō)，今年在消費(fèi)維權(quán)方面，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將把握消費(fèi)發(fā)展變化趨勢(shì)，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，適應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)需求，全力打造一流的思明“品質(zhì)消費(fèi)”環(huán)境，為思明經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)力。