
臺(tái)海網(wǎng)6月1日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 昨天,市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處通報(bào)今年4月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況,快速公交公司、湖里公交公司和翔安公交公司綜合排名位居前三名;快速公交公司、海滄公交公司和翔安公交公司乘客滿意率位居前三。
今年4月份,市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科組織相關(guān)人員及企業(yè)兼職考評(píng)員,采取明察與暗訪相結(jié)合、書(shū)面審查與實(shí)地考查相結(jié)合的方式,對(duì)公交集團(tuán)思明、湖里、集美、海滄、同安、翔安和BRT7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行了考評(píng)。
具體來(lái)說(shuō),暗訪了400臺(tái)次公交車(chē)輛的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量,定點(diǎn)抽查了9745臺(tái)次公交車(chē)輛的規(guī)范??空军c(diǎn)情況,定點(diǎn)抽查了10986臺(tái)次公交車(chē)輛禮讓斑馬線情況,抽查公交場(chǎng)站20個(gè),隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況,抽查各類投訴處理33件,收回滿意度有效問(wèn)卷840張。
同時(shí),市運(yùn)管處公交客運(yùn)管理科還對(duì)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。
