典型案例
司機(jī)光腳開車
還放上控制板
4月18日，本報《我要說》欄目接到讀者來電反映，651路公交車(車牌號閩DZ6666)司機(jī)居然光著腳開車，還把腳放在方向盤下面的控制板上。經(jīng)思明公交公司核實，投訴情況屬實，取消該駕駛員4月份安全服務(wù)綜合獎500元、季度降星處理，并取消年終評先評優(yōu)資格。
整改情況
三級管理責(zé)任到人
湖里公交保潔要求高
各公交公司收到通報后，均能認(rèn)真進(jìn)行分析研究，積極采取措施整改。
在行車服務(wù)質(zhì)量方面，快速公交公司開展駕駛員的服務(wù)技能及溝通技巧培訓(xùn)，讓駕駛員掌握技巧和策略，學(xué)會如何處理與乘客沖突，減少不必要的糾紛，進(jìn)一步提升BRT的服務(wù)質(zhì)量。
在車輛整潔方面，湖里公交公司對保潔工作持續(xù)采取三級管理責(zé)任到人，車隊通過每月的運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量檢查對所屬車輛衛(wèi)生進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、上報。稽查人員還對整改完成的問題進(jìn)行不定時回訪。
在班次執(zhí)行情況方面，集美公交公司已于4月份購置多批新車，分階段投放至各車隊，解決車隊機(jī)動車不足的問題。同時，錄用新駕駛員，加強(qiáng)聯(lián)動和配合，實時跟蹤車輛維修情況，避免因接車延誤導(dǎo)致脫班的現(xiàn)象。
原標(biāo)題：公交司機(jī)光腳駕駛被降星并取消評優(yōu) 各公交公司積極整改
原鏈接：http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/06/01/100371563.shtml
