▲葉女士手中的代金券沒有標(biāo)“有效期”

　　臺(tái)海網(wǎng)6月21日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬 文/圖）消費(fèi)滿一定金額贈(zèng)送代金券，是多數(shù)商家的促銷手段，也頗受消費(fèi)者歡迎。近日，市民葉女士拿著手中的幾張代金券前往餐館消費(fèi)，卻被告知活動(dòng)已截止、代金券“已作廢”，她為此與商家產(chǎn)生了糾紛。那么，代金券尚未過期，為何不能使用？導(dǎo)報(bào)記者進(jìn)行調(diào)查。

代金券無有效期商家卻稱“已作廢”

　　19日傍晚，市民葉女士下班后與幾個(gè)閨蜜來到蓮花公園附近一家海鮮餐廳聚餐。她說，包里放著這家餐廳贈(zèng)送的代金券，她想趁這個(gè)機(jī)會(huì)把券消費(fèi)掉。“幾個(gè)月前，我和家人第一次去這家消費(fèi)，剛好遇到做活動(dòng)，送了我們兩張代金券，每張50元。”葉女士說，當(dāng)時(shí)還留心看了一下這幾張券，并未標(biāo)注有效期，只寫明消費(fèi)滿388元才可以使用代金券，并且一次只能用一張，“只要餐廳不倒閉，我都可以過去抵用”。

　　當(dāng)晚，七八個(gè)姐妹共消費(fèi)了800余元。葉女士前去買單，拿出一張代金券給服務(wù)員，誰知服務(wù)員卻說：“抱歉，這個(gè)活動(dòng)我們現(xiàn)在已經(jīng)截止了，券不能用了。”葉女士很驚訝：“沒寫有效期啊，既然送了就要讓我們用，你們怎么可以隨意改變規(guī)定！”葉女士與餐廳經(jīng)理理論，誰知對方也斬釘截鐵表示代金券“已作廢”，已注明“最終解釋權(quán)在商家”。協(xié)商無果，葉女士憤然離去。“他們這事不給個(gè)說法，我就要投訴到消協(xié)去！”

商家稱生意不好已貼“告示”代金券作廢

　　導(dǎo)報(bào)記者據(jù)此聯(lián)系該餐廳負(fù)責(zé)人鄭先生，他介紹，3月初，餐廳進(jìn)行周年慶活動(dòng)，特制作了200張代金券回饋顧客，但是近期因?yàn)槌杀旧蠞q，公司決定取消這項(xiàng)優(yōu)惠。他說，上個(gè)月初，店里還貼出“告示”，宣告當(dāng)月代金券“作廢”。“希望顧客理解，現(xiàn)在生意確實(shí)不好做。”鄭先生也承認(rèn)，公司確實(shí)“考慮不周”，給顧客帶來不便。導(dǎo)報(bào)記者咨詢相關(guān)專家后告知鄭先生，這樣的行為已涉嫌違法，希望雙方進(jìn)一步協(xié)商。

　　昨日，餐廳通知葉女士，可以拿這兩張券前往退款，一次性進(jìn)行抵用。至于是否還有消費(fèi)者持有該券，會(huì)否再有糾紛，尚不得而知，餐廳負(fù)責(zé)人并未明確表示。

律師說法

“最終解釋權(quán)”違反相關(guān)規(guī)定

　　對此，福建涇渭明律師事務(wù)所鄭加源律師認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任?！逗贤ā芬?guī)定，對格式條款發(fā)生爭議時(shí)應(yīng)按照通常理解予以解釋?！逗贤`法行為監(jiān)督處理辦法》更是將“本公司擁有最終解釋權(quán)”列為違法條款。

　　該餐廳的“解釋”是“霸王條款”，顯然免除了自己的責(zé)任，對消費(fèi)者是不公平不合理的，侵犯了其知情權(quán)，已違反了相關(guān)規(guī)定，屬于無效條款。