臺(tái)海網(wǎng)9月5日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道　昨天，市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心通報(bào)了今年7月公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況。綜合排名前三的是:快速公交公司、思明公交公司、海滄公交公司；乘客滿意率前三的是:同安公交公司、思明公交公司、海滄公交公司。

　　7月份，市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心公交客運(yùn)管理科組織科室人員及考評(píng)員，采取明察與暗訪相結(jié)合、書(shū)面審查與實(shí)地考察相結(jié)合的方式，對(duì)公交集團(tuán)思明、湖里、海滄、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交場(chǎng)站公司進(jìn)行了考評(píng)， 暗訪354輛次公交車(chē)輛的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量，定點(diǎn)抽查10623輛次公交車(chē)輛的規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，定點(diǎn)抽查12931輛次公交車(chē)輛斑馬線禮讓情況，抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取21條線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況，抽查各類投訴處理38件，收回滿意度有效問(wèn)卷840張。

　　此外，還對(duì)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范線路的行車(chē)服務(wù)質(zhì)量、班次執(zhí)行情況、班次有責(zé)投訴進(jìn)行了抽查。在文明示范線路考評(píng)中，集美公交931路存在較多問(wèn)題。抽查該線路6輛車(chē)，其中4輛發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，包括斑馬線未禮讓行人、首部?？坎坏轿?、首部?？砍酵Ｖ咕€等。市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人表示，文明示范線路作為廈門(mén)市公交行業(yè)中的先進(jìn)標(biāo)桿，應(yīng)起到示范作用，持續(xù)秉承安全行車(chē)、文明服務(wù)的理念，在各方面高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、精益求精。

　　整改落實(shí)

　　場(chǎng)站保安上崗睡著

　　相關(guān)承包單位被罰

　　各公交公司收到通報(bào)后，均能認(rèn)真進(jìn)行分析研究，積極采取措施整改。

　　在行車(chē)服務(wù)質(zhì)量方面，同安公交公司針對(duì)655路個(gè)別車(chē)輛首部車(chē)?？坎灰?guī)范情況，約談當(dāng)事司機(jī)核實(shí)、閱讀車(chē)載視頻數(shù)據(jù)，并召開(kāi)職工安全服務(wù)教育例會(huì)宣傳教育引導(dǎo)。

　　在公交場(chǎng)站安全檢查方面，思明公交公司針對(duì)石村場(chǎng)站保安“睡崗”問(wèn)題，向保安承包單位發(fā)出整改通知函，并依據(jù)雙方簽訂的合同條款進(jìn)行相應(yīng)處罰。

　　在典型案例分析方面，集美公交公司針對(duì)“953路及947路搶道加塞”的典型案例分析，對(duì)當(dāng)班駕駛員按公司的規(guī)章制度進(jìn)行處理。

　　典型案例

　　公交車(chē)跨越實(shí)線變道

　　司機(jī)遭到批評(píng)和處罰

　　有網(wǎng)友反映，公交車(chē)在路上開(kāi)得太隨意，一輛閩02297D公交車(chē)在海滄大橋進(jìn)島方向從主車(chē)道違反標(biāo)線變道至最右車(chē)道，差點(diǎn)與引橋上來(lái)直行的車(chē)輛剮擦。

　　經(jīng)海滄公交公司反饋:根據(jù)乘客提供的照片調(diào)查閩02297D車(chē)載監(jiān)控，車(chē)輛在海滄大橋上違反道路標(biāo)志標(biāo)線行駛，經(jīng)核查屬實(shí)，已對(duì)駕駛員按公司規(guī)章制度考核處理，并對(duì)駕駛員提出嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

　　主管部門(mén)意見(jiàn):跨越道路實(shí)線違規(guī)變道，極易造成刮擦追尾等交通事故，且發(fā)生在海滄大橋引橋口，一旦發(fā)生事故，將可能影響橋上其他車(chē)輛正常通行，后果嚴(yán)重。個(gè)別駕駛員安全文明意識(shí)薄弱，違規(guī)行為屢禁不止，各公司應(yīng)對(duì)于典型輿情案例應(yīng)該常常反思分析，做到有效落實(shí)整改。