【溫馨提醒】
市市場監(jiān)督管理局發(fā)布
疫情防控期間3·15網(wǎng)購消費警示
疫情當前宅家不出門，網(wǎng)絡購物就成為很多消費者購物首選，實體店也紛紛上線交易。近期，市市場監(jiān)督管理局陸續(xù)接到一些消費者反映通過網(wǎng)絡渠道購買醫(yī)用防護口罩、消毒液等防疫用品的投訴。為加強新冠肺炎疫情防控工作，保障全市社會各界消費者身體健康和生命安全，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，網(wǎng)絡銷售存在虛擬性、不可預見性、買賣雙方的信息不對稱等問題，消費者要擦亮眼睛，面對繁多的網(wǎng)絡購物渠道，甄選支付方式是第一要務，不要與陌生人直接進行轉(zhuǎn)賬交易。疫情防控期間要科學、合理、健康消費，做好科學防護，共抗疫情，特發(fā)布3·15網(wǎng)購消費警示。
消費者不接觸、購買和食用野生動物及其制品，不要在網(wǎng)上購買野生動物及其制品。
在網(wǎng)購口罩、消毒液等防護用品時，應盡量選擇知名度較高、信譽較好的網(wǎng)站。同時，網(wǎng)購時要保存網(wǎng)上商品交易圖片以及與商家的聊天記錄等信息，并索取有效購物憑證或發(fā)票，以便發(fā)生消費糾紛時提供證據(jù)。
謹防網(wǎng)絡欺詐。不隨意點擊網(wǎng)頁、手機中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎、中獎信息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不能泄露手機動態(tài)驗證碼；盡量使用第三方支付平臺，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。
謹防“微商變危商”。目前，微信朋友圈、QQ群購物等“微商”這種新型交易方式給一些消費者帶來了便利，但由于朋友圈的個人之間的買賣屬于私下交易，消費者權(quán)益得不到保障，存在較大隱患。消費者在選擇微商購物時，一定要仔細甄別“微商”營業(yè)資格信息、個人信息和產(chǎn)品信息，可先從品牌的相關(guān)官網(wǎng)了解產(chǎn)品的具體信息，并盡量采取當面交易的方式，仔細驗收商品后再付款。
嘗試新興網(wǎng)購渠道始終保持警惕。在支付方式選擇上要保持清醒，警惕對方發(fā)送的“二維碼”“鏈接”等支付方式，在無法辨認真?zhèn)蔚那闆r下，寧可失去一個購物機會，也不可貪圖“便宜”或者“方便”而隨意支付，若發(fā)生資金損失，追回可能性極低。
網(wǎng)購商品要在正規(guī)的大電商平臺網(wǎng)站品牌店購買，收到網(wǎng)購的商品后，要注意查驗。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品，請保存好發(fā)貨人信息和快遞單據(jù)，及時撥打12315投訴舉報熱線電話，或登錄“全國12315平臺”進行投訴舉報。
【典型案例】
針對涉及疫情防控方面的投訴舉報數(shù)量多、情況復雜的現(xiàn)狀，我市市場監(jiān)管部門對投訴舉報信息實行分類管理，對疫情防控方面投訴舉報優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、優(yōu)先反饋；并將12315投訴平臺受理的疫情期間涉嫌哄抬物價、謀取暴利和銷售不合格防護用品的舉報案件，及時移交屬地市場監(jiān)管部門進行查處，確保市場消費環(huán)境安全有序，有力地保護了消費者的合法權(quán)益。
案例1
假冒“3M”口罩商標
五金經(jīng)營部
被罰25萬元
2020年1月30日上午，根據(jù)“廈門市湖里區(qū)某五金經(jīng)營部涉嫌銷售假冒3M口罩”的舉報線索，湖里區(qū)市場監(jiān)管局當日予以案源登記并立即進行現(xiàn)場核查，核查后決定立案進行調(diào)查。
經(jīng)查，該經(jīng)營部主要銷售勞保用品，如各種手套、各種口罩、繩索、濾網(wǎng)、黑網(wǎng)、無紡布、沙袋等，客戶多為各批發(fā)店及批發(fā)店的下家或者工地。 2018年4月，經(jīng)營者黃某成從一個上門推銷送貨的人手中購進一批4個型號(9001和9002不帶呼氣閥、9001V和9002V帶呼氣閥)共計4500個印有注冊商標“3M”標識的口罩。這些口罩上標明“3M中國有限公司、上海市田林路222號”，但經(jīng)市場監(jiān)管執(zhí)法人員核查，該廠名廠址系冒用3M中國有限公司。
同時，執(zhí)法人員將現(xiàn)場產(chǎn)品照片傳給3M公司國內(nèi)授權(quán)人明尼蘇達礦業(yè)制造(中國)投資有限公司的轉(zhuǎn)授權(quán)人上海鴻方知識產(chǎn)權(quán)咨詢事務所進行辨認，也確認該經(jīng)營部所銷售的3M口罩系假冒3M注冊商標的商品。
經(jīng)查，除現(xiàn)場剩余的100個9002V口罩被執(zhí)法人員扣押外，其余購進的口罩均已銷售完畢?？備N售價款8000元，違法經(jīng)營額8250元，違法所得950元。
根據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條第二款、參照《福建省工商行政管理機關(guān)行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》第十七條第(一)項和第(十)項的規(guī)定，市場監(jiān)管部門責令當事人立即停止侵權(quán)行為，沒收、銷毀當事人被扣押的假冒3M口罩(型號9002V)4盒，合計100個和空外包裝紙盒一個；并對當事人處以罰款人民幣25萬元。
