臺 海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)廈門廣電報道15日是3·15消費者權益日，來關注疫情期間的消費糾紛。記者了解到，1月21日到3月10日，市市場監(jiān)管局12315熱線登記涉及疫情的各類信息4433件，投訴1261件。在這一千多起的投訴中除了涉及住宿、口罩、機票、酒精防護品等方面外，由于受疫情影響，一些預付費消費無法執(zhí)行也占一定的比例。
1月21日，市民葉女士與廈門一家婚慶服務公司達成協(xié)議，2月7日她兒子結婚時，這家婚慶公司為婚禮提供婚慶服務，并陸續(xù)支付給公司預付款1.7萬元。由于受疫情影響，婚禮無法如期舉行，葉女士要求婚慶公司全額退還預付款，但婚慶公司表示，由于前期已經(jīng)購買了鮮花、禮炮等婚慶用品，并對新人的照片進行了噴塑，產(chǎn)生了一定費用，消費者臨時取消婚禮，違約在先，只能接受延期舉辦。
消費者 葉女士：（婚慶公司）一些布置會場的一些東西都訂購，都準備了，不同意退款。因為我們遇到這種事情，我們就是說也不喜歡。如果是說需要彌補你的，你們付出勞動，我們該彌補還是要彌補。
廈門某婚慶服務公司 王經(jīng)理：我們建議他們改期，我們已經(jīng)在年前準備好的材料，包括定好了那些合作商，我們的攝像、主持、化妝這些。因為這個事情，我們全力支持配合解決這些問題，盡量減少大家的損失。
