2委屈

蝦面店恢復(fù)上線配送范圍“漂”到海上

　　這家店營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)有問題嗎？“如果營業(yè)執(zhí)照有問題，我們在鬧市開了15年，市場監(jiān)督局不會處罰我們嗎？”對餓了么平臺的認定和下線的操作，店長表示“莫名其妙”。

　　直到6月22日，餓了么平臺對明月蝦面恢復(fù)上線，但店鋪的配送范圍被定在了1公里之外的廈鼓海峽海域，以及幾個無人島嶼。只有在海上或者離海岸線極近的范圍內(nèi)才能下訂單。

　　據(jù)多戶餐飲企業(yè)反映，餓了么正常配送范圍是商家附近3公里，“現(xiàn)在我們店周邊100米范圍內(nèi)都無法正常點單。”明月蝦面店長無奈地說。

　　根據(jù)明月蝦面提供的餓了么后臺數(shù)據(jù)顯示，該店鋪6月2日至6月8日的訂單數(shù)量為303單，但在6月27日至7月4日7天時間內(nèi)僅6單，而這6單中有4單是輪渡公司的職工在船上下單的，另2單也是在海岸線附近的游客下單的。

　　“古詩說：海上生明月。我們店的名字，被平臺‘操作’的很應(yīng)景。”明月蝦面的負責人無奈地說。

3餓了么

限制配送區(qū)域我們沒這樣的技術(shù)工具

　　明月蝦面另一位負責人還向?qū)笥浾叻从?，餓了么業(yè)務(wù)員還長期向其索要自己店鋪在美團平臺賬戶登錄的驗證碼。

　　微信聊天記錄顯示，至少2位餓了么業(yè)務(wù)員，向店長索要過美團驗證碼，“我問餓了么業(yè)務(wù)員，‘為什么美團業(yè)務(wù)員，不會找我要餓了么的登錄碼’，他們沒給我解釋”。

　　明月蝦面的負責人介紹，在下線之前，餓了么平臺的營業(yè)額，占蝦面店總營業(yè)額將近四分之一。此次店鋪下線、配送范圍“漂移”一事，給明月蝦面帶來不小的影響。

　　對配送范圍“漂移”，這個操作是誰做出的？一段錄音顯示，餓了么業(yè)務(wù)人員說：“我們基層肯定沒有這個權(quán)力……領(lǐng)導(dǎo)決定的。”

　　就餐飲商家的遭遇，導(dǎo)報記者采訪了餓了么平臺相關(guān)部門的工作人員，得到的答復(fù)是：“沒有要求商家做二選一的行為，商家選擇的行為肯定在他們自己。”

　　為什么在商家拒絕“獨家合作”后，會被平臺下線，或者限制配送區(qū)域？工作人員表示：“我們沒有這樣一個技術(shù)工具。因為一個店鋪、一個區(qū)域的流量受到很多方面的影響。訂單量的多少取決于很多因素，可能是同品類其他商戶營銷的投入更大了，可能流量就會更多地往那邊傾斜。具體細節(jié)由技術(shù)人員把握。”

律師說法

涉嫌不正當競爭

　　福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師表示，廈門市多次倡議，激發(fā)消費市場活力，加快拉動內(nèi)需。“在這個時候，個別平臺為了商業(yè)競爭，涉嫌抑制消費，和鼓勵消費的政策精神相違背。”《反不正當競爭法》第十二條明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的行為：誤導(dǎo)、欺騙、強迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容；其他妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的行為。