臺海網(wǎng)7月6日訊 據(jù)廈門日報報道 本想在外賣平臺上領(lǐng)取一個月免費會員,不料平臺卻查了自己的征信,還給了1萬元貸款額度。近日,市民傅先生遇上這樣一件煩心事。為此,記者聯(lián)系到美團外賣平臺,同時請專業(yè)律師進行分析。
回放
輸入信息并人臉識別后 收到1萬元貸款額度
“我用信用卡綁定了美團App,隨后跳出一個小彈窗,顯示我可以領(lǐng)取一個月免費會員。”傅先生說,他點擊領(lǐng)取會員后,平臺跳轉(zhuǎn)到個人信息頁面,要輸入姓名、身份證號、手機號等信息。他依次輸入信息后,就跳轉(zhuǎn)到人臉識別窗口。
“我也沒多想,就進行了認證。”傅先生說,他剛驗證完,屏幕上就顯示“征信正在查詢中”的字樣,他馬上將頁面關(guān)閉。沒過一會,他的手機收到一條短信,稱貸款額度為1萬元。
“后來我了解到,這是在一家名叫重慶美團三塊小額貸款公司貸的款。”傅先生對此產(chǎn)生質(zhì)疑:這是否會影響日后貸款買房買車等?
按照傅先生的說法,記者下載了美團App,進行信用卡綁定后,確實跳出傅先生所說的小窗口。記者按照提示操作,直到需要進行面部識別才停止,其間的操作過程基本與傅先生所說的一致。
回應(yīng)
貸款為用戶誤操作 可申請關(guān)閉相關(guān)服務(wù)
美團相關(guān)工作人員解釋說,美團“生意貸”是面向美團生意人的經(jīng)營性信用貸款。經(jīng)查詢,傅先生是點擊了“一鍵領(lǐng)取”后,又點擊“查看我的額度”,并填寫身份證號后6位,才會進入輸入支付密碼的環(huán)節(jié),并進行面部識別授權(quán),最后成功辦理“生意貸”業(yè)務(wù)。
據(jù)美團相關(guān)工作人員介紹,贈送1個月外賣會員的頁面上,美團已有明確提示,要開通美團“生意貸”才能送會員,在“查看我的額度”下方也有明顯提示,如果點擊了這個選項,就意味著申請人同意《人行征信授權(quán)協(xié)議》《美團金融隱私政策》等貸款協(xié)議。相關(guān)工作人員認為,美團“生意貸”的開通頁面明確展示了產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品功能、還款方式以及相關(guān)開通協(xié)議,不存在“沒有其他任何提示”一說。如果用戶誤開通,或因為其他原因開通后不想再使用該服務(wù),可隨時在結(jié)清款項后,打開美團“生意貸”產(chǎn)品詳情頁首頁,點擊下方“客服中心”,再點擊“申請關(guān)閉生意貸”選項,自主關(guān)閉相關(guān)服務(wù)。
對于美團方面所說的提醒內(nèi)容,傅先生表示,由于當時注意力集中在領(lǐng)取免費會員上,所以未仔細查看其他內(nèi)容。
【律師說法】
平臺提示須顯著
針對這一問題,記者聯(lián)系上北京盈科(廈門)律師事務(wù)所許東律師。許東認為,如果事實如美團工作人員所述,美團App已有明確提示,要開通美團“生意貸”才能贈送1個月外賣會員,則美團App運營者已盡到提示義務(wù)。當然,這種提示必須是顯著明確的。
【提醒】
網(wǎng)上領(lǐng)福利要看清限制條款
有一些消費者向本報反映,他們在網(wǎng)絡(luò)平臺領(lǐng)取免費會員等優(yōu)惠福利時,沒有仔細閱讀相關(guān)服務(wù)提醒、限制條款就進行操作;也有部分平臺用縮小字體、減淡顏色等方式,讓消費者在不經(jīng)意的情況下進行操作。廣大消費者在領(lǐng)取網(wǎng)上相關(guān)福利時,最好先詳細閱讀服務(wù)條款,了解有哪些限制條件后再做決定。發(fā)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)不符合預(yù)期時,可及時向平臺申請關(guān)閉。
