臺海網(wǎng)4月28日訊(海峽導報記者 崔曉旭)為給老年人提供更便捷的出行服務,近日,滴滴出行已在全國正式開通全國老年人電話叫車熱線4006881700,為老年人提供電話叫車服務。
老年人打車400熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項接線。當老年人有出行需求時,可直接撥打4006881700或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵,告知客服自己的出發(fā)地和目的地,客服會立即幫助老年人用戶代叫車。目前,老年人打車400熱線可支持呼叫接入平臺的出租車,即快的新出租,未來“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務。叫車成功后,平臺會向老年人用戶發(fā)送短信,提示車輛預估到達時間、車牌號等信息;車輛到達后,會再次短信通知用戶,并提供司機的聯(lián)系方式(虛擬號碼),如有需要,老年人可直接與司機電話溝通;行程結(jié)束后,可使用現(xiàn)金支付或掃碼支付。
此前,滴滴已在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。老年人只需選擇常用地址,即可實現(xiàn)“一鍵叫車”。
