臺(tái)海網(wǎng)12月21日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 林彬彬/文 葉允平/制圖）近期，多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因資金鏈斷裂陷入“經(jīng)營(yíng)難”“退費(fèi)難”的兩難境地，相關(guān)問(wèn)題集中爆發(fā)。僅8月以來(lái)，海滄法院就受理2起涉教培機(jī)構(gòu)系列糾紛，整個(gè)事件涉及當(dāng)事人500余名、標(biāo)的額300余萬(wàn)元。
近日，導(dǎo)報(bào)“律師來(lái)了”為此開(kāi)通教育培訓(xùn)維權(quán)問(wèn)題咨詢(xún)熱線，眾多讀者來(lái)電咨詢(xún)，提出了不少熱點(diǎn)問(wèn)題。有人咨詢(xún)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳，學(xué)生家長(zhǎng)如何維權(quán)”，有人關(guān)注“學(xué)生在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)受傷，如何維權(quán)”，還有人問(wèn)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老板跑了，如何追討學(xué)費(fèi)”。
針對(duì)這些讀者關(guān)注的與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)糾紛有關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題，福建自暉律師事務(wù)所主任林敏輝律師和福建典格律師事務(wù)所律師林毅彬耐心為讀者做了解答。
此外，導(dǎo)報(bào)“律師來(lái)了”的郵箱（812885838@qq.com）也收到很多讀者的咨詢(xún)。針對(duì)這些郵件中的讀者提問(wèn)，福建法森律師事務(wù)所執(zhí)行主任林黎暉律師和該所蘇永謠律師也做了解答。
導(dǎo)報(bào)記者和律師團(tuán)隊(duì)從讀者咨詢(xún)中精選有代表性的問(wèn)題和案例，總結(jié)出教育培訓(xùn)維權(quán)“11問(wèn)”。
1問(wèn)
機(jī)構(gòu)收費(fèi)后關(guān)門(mén)
學(xué)生該如何維權(quán)？
林黎暉：學(xué)生在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，盡量找一些具備一定規(guī)模、比較正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)關(guān)門(mén)“跑路”后，可根據(jù)雙方簽訂的合同去起訴要求退費(fèi)。若無(wú)簽訂合同，也可依據(jù)實(shí)際付款記錄及與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦理的相關(guān)材料、協(xié)商過(guò)程要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2問(wèn)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)縮水
能不能要求退費(fèi)？
蘇永謠：若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)生家長(zhǎng)雙方簽有相關(guān)的協(xié)議，則先看該協(xié)議是否對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是否作出相關(guān)的約定。若無(wú)簽訂協(xié)議，則看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳廣告或者其他證據(jù)證明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否有明確承諾其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，此部分要注意留有證據(jù)。
若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不符合雙方之間的約定，或因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)縮水的違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，可以向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主張退費(fèi)，并請(qǐng)求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
3問(wèn)
學(xué)生在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)受傷，如何維權(quán)？
蘇永謠：根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編的相關(guān)規(guī)定，學(xué)生在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間，如果受到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以外第三人的人身侵害，該第三人存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，學(xué)生及家長(zhǎng)可要求該第三人承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任；而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果未盡教育、管理職責(zé)的，可要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)完善本機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全設(shè)施，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施防止學(xué)生受傷或因第三人的侵權(quán)而受傷，這不僅能給學(xué)生提供一個(gè)安全、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，也能避免卷入不必要的法律糾紛。
4問(wèn)
疫情期間，線下教學(xué)能否變更為線上？
林毅彬：教學(xué)方式的改變，屬于對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，根據(jù)《民法典》合同編相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。因此，若更改教學(xué)方式，應(yīng)當(dāng)與學(xué)生及家長(zhǎng)協(xié)商，取得同意后方可實(shí)施變更。線上教學(xué)，應(yīng)符合教育部等六部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》等法律規(guī)定。
不同意變更的，可以協(xié)商延長(zhǎng)合同履行期限。確因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)履行合同，可協(xié)商解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
5問(wèn)
學(xué)校突然換老師，學(xué)生可以退費(fèi)嗎？
林毅彬：未必能退。特別是一些聲樂(lè)類(lèi)、繪畫(huà)類(lèi)等具有人身屬性的培訓(xùn)項(xiàng)目中，學(xué)員在試課時(shí)因認(rèn)可某些教師的資質(zhì)或授課風(fēng)格才選擇購(gòu)買(mǎi)課程，一旦更換教師，該培訓(xùn)合同目的可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，在簽訂此類(lèi)教育培訓(xùn)合同時(shí)一定要明確約定由自身所認(rèn)可的某位教師授課，否則一旦形成訴訟，法院難以認(rèn)定機(jī)構(gòu)違約。
