保障客戶權(quán)益，樂享安心生活。近日，廈門工行全轄總動(dòng)員，全面開展2025年“普及金融知識萬里行”活動(dòng)。該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真布置，讓廳堂化身普及金融知識的宣傳陣地；該行的小伙伴們分工協(xié)作，制作并在公眾號上發(fā)布通俗易懂的金融消保漫畫；有關(guān)金融知識、反詐常識的小視頻、海報(bào)，也陸續(xù)“跳”上了該行的多個(gè)宣傳渠道。
多元活動(dòng)開展宣教
“‘代理維權(quán)’的亂象表現(xiàn)形式有哪些？”“非法集資套路深，理性理財(cái)守本金！”進(jìn)入6月，一個(gè)個(gè)圖文并茂接地氣的漫畫推文陸續(xù)在廈門工行的微信公眾號上推出。這是由該行員工親自動(dòng)手創(chuàng)作的《普及金融知識萬里行|金融消保漫言警語系列》。
在線上，廈門工行普及金融知識的宣傳浪潮一波接一波。例如，通過工行手機(jī)銀行針對此次活動(dòng)開展彈窗宣傳等，持續(xù)擴(kuò)大宣傳面、提升宣傳實(shí)效。
活動(dòng)期間，該行充分利用下轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢，打造好、利用好網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地的同
時(shí)，還積極進(jìn)社區(qū)、訪企業(yè)、到校園、進(jìn)商圈，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。例如，6月12日，廈門工行集美支行營業(yè)室工作人員來到集美大學(xué)，在校園內(nèi)設(shè)立金融知識咨詢臺，并在教學(xué)樓等區(qū)域設(shè)置金融知識宣傳展板，展示金融風(fēng)險(xiǎn)案例、個(gè)人信用管理等內(nèi)容，給同學(xué)們帶來別開生面的“金融課”。還有，6月10日，濱湖支行走進(jìn)某企業(yè)向新市民群體宣傳防騙反詐知識；6月13日，康樂支行來到康泰社區(qū)開展普及金融知識萬里行之防范金融詐騙活動(dòng)，助力社區(qū)防詐騙宣傳。
精心布局體系推動(dòng)
多維度、多元化宣傳活動(dòng)的背后，是廈門工行從上至下的體系化布局。
該行精準(zhǔn)施策，根據(jù)不同重點(diǎn)客群的特點(diǎn)與需求，推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)：面向老年人群體，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展新形勢，重點(diǎn)宣傳普及工行手機(jī)銀行幸福生活版等產(chǎn)品和服務(wù)的使用方法，講解投資養(yǎng)老、投資返利等常見詐騙的慣用伎倆和應(yīng)對措施；面向青少年群體，重點(diǎn)講解理性消費(fèi)、合理借貸、個(gè)人信息保護(hù)等知識，教育引導(dǎo)樹立科學(xué)理性消費(fèi)借貸觀；面向新市民群體，加大購房置業(yè)、創(chuàng)業(yè)金融、醫(yī)療社保等熱點(diǎn)問題和相關(guān)政策的宣傳力度，幫助提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力；面向縣域鄉(xiāng)村居民群體，宣傳普惠金融知識政策，提示虛假助農(nóng)電商等涉農(nóng)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
此外，廈門工行還注重將教育宣傳融入服務(wù)流程。在開展適當(dāng)性宣傳管理方面，引導(dǎo)消費(fèi)者深入認(rèn)知投資風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)評估自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力，樹立理性投資理念。同時(shí)，加強(qiáng)金融服務(wù)全過程教育宣傳。在業(yè)務(wù)辦理過程中，聚焦賬戶安全、支付安全、理性消費(fèi)、反詐防騙等關(guān)鍵領(lǐng)域，以案例解析、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式普及金融知識，健全金融教育常態(tài)化、長效化機(jī)制。
6月13日，廈門工行聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)參與“金融聯(lián)播·美好生活”第三季第4期節(jié)目，帶貨金融知識，講述金融故事。
在其中的“趣答學(xué)金”環(huán)節(jié)，廈門工行消保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人趙朱弦作為點(diǎn)評嘉賓，深入淺出地剖析每道競答題的知識點(diǎn)，講解了關(guān)于個(gè)人征信報(bào)告的查詢方式、內(nèi)容、保存期限等大量知識，通過云端，為廣大金融消費(fèi)者送去有用有趣的金融知識“干貨”，以點(diǎn)滴的實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念。（海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華）
