廈門在全省首個實現(xiàn)網(wǎng)約車駕駛員資格審批全程信息化，圖為市民在窗口辦理網(wǎng)約車業(yè)務。（本報記者 王協(xié)云 攝/資料圖）

解讀:

　　去年10月，廈門市道路運輸管理處就在積極籌備落實長途客車實名制相關(guān)措施，人臉識別、數(shù)據(jù)庫直接比對身份信息，不僅確保了乘車效率，也強化了安全管理的“關(guān)口”。

　　旅游客車的管理也是如此。從2014年開始，廈門市道路運輸管理處將安全績效與企業(yè)營業(yè)資質(zhì)、運力投放掛鉤，引導行業(yè)重組整合，整體提升了行業(yè)管理和服務水平。“車子一動、全程監(jiān)控”，2016年，僅不落實凌晨2點-5點停運的客車就處理了20多臺次；與此同時，道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽越好的，發(fā)展越順利，這激發(fā)了企業(yè)規(guī)范經(jīng)營內(nèi)在動力，逐步形成監(jiān)管閉環(huán)。

　　目前，廈門的客運企業(yè)違法行為明顯下降，全行業(yè)已進入健康發(fā)展軌道。

　　創(chuàng)新管理 維護出租車行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

　　成效:今年，廈門在全省首個實現(xiàn)網(wǎng)約車駕駛員資格審批全程信息化，發(fā)出全省首張《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》、全國首張網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證，成為全國網(wǎng)約車發(fā)展最成熟的城市之一。與此同時，廈門巡游出租車行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定，創(chuàng)新推出以服務質(zhì)量為主要競標條件的招投標方式新增運力，全市14家車企、5962輛巡游出租車確保民生出行安全、順暢。

　　解讀:

　　作為旅游、會展城市，廈門出租車行業(yè)的用戶可謂“來自全球”，時刻接受著各方審視。廈門市道路運輸管理處提供的資料顯示，五年來，依托“穩(wěn)中求進、創(chuàng)新驅(qū)動、主動作為”，我市出租汽車行業(yè)始終保持穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　一些改革措施，可以一窺發(fā)展背后的“秘密”。近五年來，“服務質(zhì)量”是廈門巡游出租車新增運力投放的關(guān)鍵詞，也就是說，哪家企業(yè)想發(fā)展壯大，必須在服務質(zhì)量上拿出優(yōu)秀的成績單。廈門市道路運輸管理處介紹，圍繞服務質(zhì)量等環(huán)節(jié)進行行業(yè)公開、公平競爭，不斷強化駕駛員和企業(yè)的日常考核監(jiān)管，是廈門出租車行業(yè)管理摸索出的一條新路。

　　神州、滴滴、曹操、首約和掌上行、元翔……這兩年來，網(wǎng)約車企業(yè)“扎堆”廈門，看中的正是這里國際一流的營商環(huán)境。多個“第一”的背后，是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新管理模式，比如，在全國率先開發(fā)建設了“廈門市出租汽車行業(yè)監(jiān)管平臺”，并與市公安部門的公共安全平臺實現(xiàn)了對接，駕駛員許可審核通過部門間數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了不收申請人一張紙，方便企業(yè)、駕駛員“多走網(wǎng)路、少走馬路”。在推動發(fā)展的同時，也注重加強監(jiān)督管理，督促網(wǎng)約車企業(yè)規(guī)范運營管理，加快清理不合規(guī)車輛，提升服務水平。