■ 國網(wǎng)廈門供電公司對投洽會相關(guān)變電站開展人機（無人機）協(xié)同設(shè)備巡視。 （鄭彬 攝）

　　■國網(wǎng)廈門供電公司在投洽會場館開展高壓設(shè)備預(yù)防性試驗。 （朱鳳玲 攝）

　　今年，國網(wǎng)廈門供電公司成立國內(nèi)首家電力營商環(huán)境研究中心，聯(lián)合高校建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研一體”的電力營商環(huán)境智庫和政企學(xué)術(shù)合作交流中心，對標(biāo)國內(nèi)國際先進做法，全力打造國際領(lǐng)先、國內(nèi)標(biāo)桿的電力營商環(huán)境，不斷為特區(qū)發(fā)展加速賦能。

　　今年以來，國網(wǎng)廈門供電公司深入實施新時代“雙滿意”工程，聚焦“營商環(huán)境·電暖萬企”專項行動等七大行動，全力為“兩高兩化”廈門賦能，為美好生活充電。

　　文/記者 吳笛

　　通訊員 莊穎芳 徐銘偉

　　圖片由國網(wǎng)廈門供電公司提供

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　數(shù)據(jù)“線上跑”

　　手續(xù)更加簡便

　　結(jié)合廈門市試點工程建設(shè)項目審批制度改革，廈門供電公司將用電報裝流程全面嵌入建設(shè)項目審批主流程?？蛻粼谄脚_辦理工程規(guī)劃許可證時，供電企業(yè)就可以同步獲取工程信息主動對接，提前制定供電方案（或技術(shù)指導(dǎo)）并開展配套電網(wǎng)建設(shè)，客戶辦電“免申請、免資料、免等待”。由此，高低壓報裝壓減至2個環(huán)節(jié)，高低壓平均辦電時長分別為25.7天、4天，分別達(dá)到世行最優(yōu)值和國內(nèi)最好水平。

　　同時，數(shù)據(jù)開放共享為辦電用電帶來了更多便利，所有辦電業(yè)務(wù)均可指尖辦、線上辦。廈門在建設(shè)“陽光業(yè)擴”平臺的基礎(chǔ)上，聚焦客戶關(guān)切，突出便利化，在國家電網(wǎng)公司范圍內(nèi)首家試點上線了辦電e助手，為客戶提供全流程可視化、工程進度管控、及時溝通等全環(huán)節(jié)線上服務(wù)，實現(xiàn)了掌上可辦、一網(wǎng)好辦。

　　另外，廈門公司還將供電服務(wù)融入一站式民生服務(wù)，實現(xiàn)“網(wǎng)上國網(wǎng)”與市級政務(wù)“i廈門”統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通，提供多渠道線上電力服務(wù)；同時貫通政務(wù)平臺和國網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，線上調(diào)用8類電子證照，企業(yè)辦電“免提資”；建立個人可信身份認(rèn)證渠道，刷臉獲取身份信息，實現(xiàn)居民“零證辦電”。

　　■工作人員對重要保電場所前端電源設(shè)備進行特巡。 （馮祎鑫 攝）

　　優(yōu)惠政策

　　財政全額補貼

　　建設(shè)“零投資”

　　今年7月，位于同安區(qū)的慶盈紙業(yè)由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大，廠區(qū)需要對原先的配電變壓器進行增容改造。得益于廈門在全國率先出臺的惠企政策，用電容量1250千伏安及以下用戶電力外線建設(shè)由政府財政全額補貼，該企業(yè)不僅節(jié)省了30多萬元的建設(shè)成本，辦電速度也更快了，辦電時間減少了21天，比以往提速了32.2%，實現(xiàn)小微企業(yè)客戶外線建設(shè)“零成本”“超快速”。

　　廈門慶盈紙業(yè)有限公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張伍民說:“從手續(xù)的申辦、過程的協(xié)調(diào)，還有后期的包括開關(guān)（設(shè)備）、鋪電纜、施工這些，我們都很省心，供電部門給了我們很大支持。”

　　據(jù)悉，以往廈門用電容量1250千伏安及以下企業(yè)電力外線建設(shè)是由客戶自主辦理，不僅需要投入資金成本，而且行政審批事項多、耗時長、需要跑多趟，難以及時保障企業(yè)緊急訂單用電需求。去年，廈門實行惠企政策，支持我市用電容量1250千伏安及以下外接電力設(shè)施建設(shè)，符合條件的高壓報裝用電客戶僅需向供電公司提出用電項目建設(shè)申請，即可由供電公司全程負(fù)責(zé)電力外線建設(shè)的實施和建成后的維護，工程投資則由財政專項資金補貼,實現(xiàn)“零成本”建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，該舉措累計為用戶節(jié)省建設(shè)成本1800余萬元，切實為實體經(jīng)濟降本、減負(fù)、增效。

　　■“人機協(xié)作”高效完成配網(wǎng)升級改造。 （陳淵達(dá) 攝）

　　優(yōu)化模式

　　簽訂租賃合同

　　“坐享”送電上門

　　莊奕悍是廈門市蓮秀社區(qū)居委會的供電服務(wù)網(wǎng)格經(jīng)理。記者從莊奕悍的手機里看到，他不僅加入了網(wǎng)格內(nèi)92%以上小區(qū)的業(yè)主微信群，還建立了“供電蓮花片區(qū)服務(wù)群”，群成員已有420人。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)廈門供電公司在全省首批推行供電服務(wù)格長制，試點“雙長融合”（社區(qū)網(wǎng)格和供電服務(wù)網(wǎng)格融合）模式，創(chuàng)新推出“四個一”社區(qū)服務(wù)新模式，（一個社區(qū)電力服務(wù)站，一個供電服務(wù)電話，一個專屬微信群，一個送電費活動），快速響應(yīng)全市超過100多萬用戶的服務(wù)需求。

　　同時，廈門供電公司還首創(chuàng)用電項目整體租賃。用戶僅需簽訂租賃合同，即可享受設(shè)計、施工、監(jiān)理、設(shè)備采購和設(shè)備運維“一條龍”服務(wù)，實施項目171個。通過用電項目整體租賃，企業(yè)可以自主選擇市場上的電力工程承包商，簽訂一紙租賃合同，“坐享”送電上門，箱式變壓器等電氣設(shè)備的安裝運維保障都由承包商提供。從實施情況來看，不僅工程造價更低，建設(shè)速度也更快。該舉措平均為客戶節(jié)省時間40%、節(jié)省費用30%，獲評廈門市十佳營商環(huán)境創(chuàng)新舉措。

　　另外，廈門供電公司還實現(xiàn)掘路“零行政審批”。管線長度500米內(nèi)、電壓等級不大于10千伏由供電公司實施的電力接入小型工程，所涉占、掘路（綠地）審批實施豁免政策。

　　【數(shù)據(jù)】

　　廈門“獲得電力”指標(biāo)

　　躍升至全球第9位

　　根據(jù)最新的中國營商環(huán)境排名，廈門“獲得電力”進入全國標(biāo)桿，連續(xù)三年全省排名第一。另據(jù)測算，按世界銀行營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)，廈門已躍升至相當(dāng)于全球第9位。

　　建372個電力服務(wù)微信群

　　打造103個社區(qū)服務(wù)站

　　國網(wǎng)廈門供電公司在全省首批推行供電服務(wù)格長制，試點“雙長融合”以來，已設(shè)立217個電力網(wǎng)格服務(wù)單元、372個電力服務(wù)微信群，打造103個電力社區(qū)服務(wù)站，快速響應(yīng)全市153萬用戶服務(wù)需求。