“如何改變客戶對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)‘又貴又慢’的刻板印象’？”這個(gè)問(wèn)題讓在場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)單位19名優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理心頭一揪。

9月9日晚，利德集團(tuán)“金牌項(xiàng)目經(jīng)理履職能力提升培訓(xùn)班”如期開班。系列培訓(xùn)聚焦新時(shí)代“雙滿意”工程，直面電力建設(shè)領(lǐng)域服務(wù)問(wèn)題，開展精準(zhǔn)培訓(xùn)，著力打造一支市場(chǎng)意識(shí)敏銳、專業(yè)能力過(guò)硬的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷服務(wù)及項(xiàng)目管理隊(duì)伍。這是利德集團(tuán)黨支部將黨建融入中心工作，凝聚產(chǎn)業(yè)鏈力量，提升為民辦實(shí)事水平的有力舉措。

金牌項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)以做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心能力、提升支撐主業(yè)和服務(wù)客戶水平為目標(biāo)，以“黨建+隊(duì)伍建設(shè)”、“黨建+營(yíng)銷服務(wù)”為載體，針對(duì)電力建設(shè)中客戶不滿意點(diǎn)，追溯市場(chǎng)拓展難、生產(chǎn)營(yíng)銷協(xié)同難的根源，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括營(yíng)銷策略、供電方案、招投標(biāo)、設(shè)備配置、工程造價(jià)、項(xiàng)目流程管控、工程結(jié)算、賬款回收、合同法律等9個(gè)模塊，涵蓋從項(xiàng)目前期開發(fā)到項(xiàng)目竣工投運(yùn)全流程。培訓(xùn)旨在培養(yǎng)具備生產(chǎn)、技經(jīng)、營(yíng)銷、服務(wù)、法律等復(fù)合素質(zhì)能力的金牌項(xiàng)目經(jīng)理，“一條龍”履行原有客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)。金牌項(xiàng)目經(jīng)理需能一口對(duì)外解決客戶問(wèn)題，開展工程服務(wù)營(yíng)銷及項(xiàng)目全流程管控，切實(shí)為客戶提供省時(shí)、省力、省錢服務(wù)，確?？蛻艨煊秒?、用好電。

為確保培訓(xùn)管用、實(shí)用、接地氣，利德集團(tuán)組織產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備、物資、法律和財(cái)務(wù)等各單位專家，按專業(yè)性、實(shí)踐性、可操作性原則，協(xié)同開發(fā)課程，制作課件。培訓(xùn)采用“集中上課+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)”模式，緊密圍繞項(xiàng)目營(yíng)銷、工程管理，開展知識(shí)講解、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練，切中管理短板，引導(dǎo)學(xué)員深入思考、踴躍發(fā)言。

據(jù)悉，在學(xué)員完成系列課程培訓(xùn)后，利德集團(tuán)將組織嚴(yán)格考核，遴選聘任“金牌項(xiàng)目經(jīng)理”，配套制定“金牌服務(wù)”量化標(biāo)準(zhǔn)和考核體系，并將試點(diǎn)實(shí)施工程領(lǐng)域合伙人激勵(lì)機(jī)制，樹立“善待勞動(dòng)者、激勵(lì)奮斗者、獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)者、鞭策懶惰者”的鮮明導(dǎo)向，切實(shí)激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)單位管理提效、服務(wù)提質(zhì)、業(yè)績(jī)爭(zhēng)先，在推動(dòng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)中作貢獻(xiàn)站排頭。（陳毅）