春節(jié)假期，我市各大景點迎來旅游高峰。一邊是游客高漲的出游需求，一邊是導游的短暫性“緊缺”。因此，有部分轉(zhuǎn)行導游接到原單位邀約，在假期重新投入旅游接待服務中。今天，我們就跟隨這樣一位導游——陶菲菲，看看臨時回歸的她，如何以自己的熱愛，為旅游行業(yè)復蘇助力。

導游 陶菲菲：我們進到景區(qū)，大家就注意，因為我們團隊小朋友比較多，大家把我們小朋友帶好，注意一下安全保管好自己的個人物品，我們走吧。

眼前這位正在給游客講解的，就是導游陶菲菲，她今天的任務是帶著來自浙江溫州的二十名游客，到植物園游玩。陶菲菲說，雖然節(jié)前預想到景區(qū)可能人流增多，但大家的出游熱情，還是大大超出了她的預期。

導游 陶菲菲：遠遠超出了預期，因為之前并沒有想過說，今天這樣子人山人海的狀態(tài)，看到這么多車 真的都是人，這種沒有想象過，覺得我們旅游業(yè)復蘇有望。

陶菲菲曾經(jīng)從事導游工作11年，2010年，她從黑龍江來到廈門，成為廈門建發(fā)國旅集團的一名全職導游。過去三年，旅游業(yè)受疫情沖擊明顯，迫于生計壓力，去年，她不得不告別曾經(jīng)熱愛的導游崗位，轉(zhuǎn)行成為一名網(wǎng)格員。春節(jié)前夕，旅游訂單激增，導游緊缺，陶菲菲接到了原單位的邀約，在假期回歸參與導游服務。

導游 陶菲菲：剛好春節(jié)時間有空，領導也有需求，就答應了下來，一點猶豫都沒有，主要是因為對這個行業(yè)有情懷，還是對他很有感情在，而且因為確實是熱愛。

離開了全職導游的崗位，工作雖然變了，但不變的是對旅游業(yè)的熱愛。近兩年沒有帶團，業(yè)務上難免有些生疏，為了更好服務游客，帶團前，陶菲菲提前做好功課，重溫廈門各大景點、人文、地理等方面的情況和帶團注意事項，也了解廈門旅游市場的新特點新特色。在植物園，陶菲菲帶領游客打卡風格各異的特色植物，從雨林世界的熱帶美景，再到多肉植物區(qū)的巨型仙人掌。陶菲菲從自然人文入手，生動地為大家講述植物背后的有趣故事。

浙江溫州游客 徐先生：導游蠻貼心的，吃飯各個方面忙前忙后，講得還是蠻到位的，帶我們這里來（旅游）我覺得她付出也挺不容易的。

浙江溫州游客 李先生：導游很好，就像一個鄰家小妹妹一樣，就像自己家人一樣，春節(jié)假期放棄陪家人的計劃來幫我們帶團，心里還是有點感動的。

導游 陶菲菲：把客人當成一個家人，你把他當成家人，認真地分享廈門的一些情況，跟他熱情地交流，我覺得其實反而比你正常跟他做講解，他會更喜歡。

結(jié)束了植物園的行程，晚上六點，陶菲菲又忙著帶游客去餐廳用餐。確認座位，協(xié)調(diào)上菜順序，和游客溝通接下來的行程，忙碌了一天，陶菲菲才顧得上休息。陶菲菲說，春節(jié)假期，身邊還有多名像她一樣，重新回歸的導游。大家都希望，能用優(yōu)質(zhì)的導游服務，讓更多游客在廈門度過一個難忘的春節(jié)，也為旅游行業(yè)的復蘇添一把力。

導游 陶菲菲：也希望2023年的廈門旅游業(yè)紅紅火火，能夠恢復到以前的情況，我也會繼續(xù)關心現(xiàn)在的旅游情況，也會在旺季的時候，回來繼續(xù)（帶團）把美麗的廈門介紹給游客。（來源: 廈視新聞）