優(yōu)秀助老員 李鈺臻
優(yōu)秀助老員 甘麗惠
優(yōu)秀助老員 蘇春芽
優(yōu)秀助老員 吳杏群
優(yōu)秀助老員 張曉薇
臺(tái)海網(wǎng)11月18日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳磊 劉彥玫 黃奕琳 陳琪燕）貫徹落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，弘揚(yáng)中華民族孝親敬老傳統(tǒng)美德，營(yíng)造養(yǎng)老孝老敬老良好社會(huì)氛圍，這個(gè)敬老月，廈門(mén)市民政局開(kāi)展全市“敬老愛(ài)老”典型事跡推薦活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)優(yōu)秀典型的尋找宣傳，真實(shí)記錄家庭尊老敬老的故事、養(yǎng)老從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的精神、助老員無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡。
本期，導(dǎo)報(bào)記者帶你走進(jìn)社區(qū)的助老行動(dòng)者——助老員，她們是社區(qū)老人們最好的“傾聽(tīng)者”，也是老人們的“專(zhuān)職管家”，為老人們排憂(yōu)解難，時(shí)刻關(guān)心愛(ài)護(hù)老人們的日常生活，充分了解老人們的生活習(xí)慣，走近老人們的心靈，讓老人們時(shí)刻感受到愛(ài)與溫暖。
細(xì)心呵護(hù)用
心滿(mǎn)足老人需求
“尊老愛(ài)老助老并不單是一個(gè)家庭、一個(gè)孩子的事，而是全社會(huì)都要共同去努力的。”
“對(duì)待老人需要既細(xì)心又耐心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解老人的需求，同時(shí)也要盡心盡力地尋求解決辦法。”5年來(lái)，李鈺臻毫無(wú)保留地將溫暖帶給了筼筜振興社區(qū)的老人們。
開(kāi)展助餐服務(wù)之初，為了保證老人的需求可以得到滿(mǎn)足，李鈺臻花了幾個(gè)月的時(shí)間，挨家挨戶(hù)上門(mén)，將老人的需求歸納在冊(cè)。“有些老人的子女不在身邊，做菜洗碗很麻煩，訂餐就會(huì)方便很多。”李鈺臻時(shí)常關(guān)注這些老人的訂餐需求。如果遇到獨(dú)居老人沒(méi)有訂餐的情況，她還會(huì)特意打電話(huà)詢(xún)問(wèn)一下，以防突發(fā)情況。
每年的七八月常有臺(tái)風(fēng)預(yù)警，每次臺(tái)風(fēng)前，李鈺臻都會(huì)特意走訪獨(dú)居老人。“有些老人家的門(mén)已經(jīng)老化，門(mén)栓都無(wú)法鎖緊，我只能用個(gè)笨辦法，用繩子把門(mén)把綁緊，然后扣到房間里固定的鐵欄桿之類(lèi)的東西上。”靠著這個(gè)“笨方法”，老人們都安心安全度過(guò)了臺(tái)風(fēng)天。在她的細(xì)心體貼下，社區(qū)的老人每每看到她都會(huì)高興地拍拍小李的肩膀說(shuō)：“小李，你對(duì)我們太好了，讓我們覺(jué)得好溫暖！”
“這些年在工作中走訪老年人，通過(guò)傾聽(tīng)他們的故事和經(jīng)驗(yàn)，也讓我更好地理解人生的意義和價(jià)值。”李鈺臻感嘆道。在她的心中，社區(qū)的老人們?cè)缇腿缤依锏拈L(zhǎng)輩一樣，和他們聊天時(shí)自己也能受益匪淺。“傾聽(tīng)他們的心聲，就是給他們最好的陪伴。”
不斷提升個(gè)人能力
成為“貼心小棉襖”
“真心對(duì)待老人，耐心傾聽(tīng)老人的心聲，在工作的這幾年，我同樣感受到老人對(duì)我的感情，時(shí)常讓我感到非常的開(kāi)心。”
助理社會(huì)工作師證、現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)急救證、社工證……甘麗惠細(xì)數(shù)著自己考取的證件，她笑稱(chēng)自己是“證多不壓身”。甘麗惠加入嵩嶼街道海發(fā)社區(qū)助老員隊(duì)伍已有6年多的時(shí)間：“在成為助老員之后，發(fā)現(xiàn)只是做完手里的事情是不夠的，想要做好助老員工作，提升自己的技能也非常重要。”于是，她趁著工作之余，積極參加各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)技能培訓(xùn)，考取技能證書(shū)。
除此之外，心理疏導(dǎo)與陪伴也是甘麗惠一大特長(zhǎng)。黃爺爺和妻子都已經(jīng)年逾80，在歲月的消磨中，兩位老人的聽(tīng)力都不大好，時(shí)常會(huì)錯(cuò)過(guò)老友或子女的敲門(mén)聲。甘麗惠就想著給老人送上一份小小的禮物——平安鈴。收到這份小禮物，老人們都很歡喜，入戶(hù)安裝后，家里的每個(gè)角落都可以聽(tīng)門(mén)鈴的響聲。此后老人時(shí)常對(duì)子女說(shuō)：“有小甘他們?cè)?，我心里總是暖暖的，有助老員照顧著我們，好著呢！”
“我也會(huì)及時(shí)和老人家屬溝通，反饋老人的生活狀況和需求，協(xié)助家屬更好地關(guān)心老人。”甘麗惠用她的真誠(chéng)打動(dòng)了老人和家屬的心，成為了社區(qū)內(nèi)眾多老人的“貼心小棉襖”。
服務(wù)入門(mén)更入心
不是親人勝親人
“把老人當(dāng)自己的親人，急他們所急，想他們所想，讓每一個(gè)老人滿(mǎn)意是我的追求。”
今年41歲的洪塘村社區(qū)助老員蘇春芽，已經(jīng)做了3年的助老員工作。想到當(dāng)初加入助老員的原因，蘇春芽也覺(jué)得“緣分妙不可言”：“進(jìn)入這個(gè)工作很偶然，有一天助老員來(lái)幫我媽媽服務(wù)，正好遇上，我就問(wèn)了她幾句，還需要人嗎？然后我就去上班了。”
但真正進(jìn)入助老員工作后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作并不簡(jiǎn)單，助老員不僅要進(jìn)得了門(mén)，工作更要入得了心。社區(qū)有對(duì)90多歲高齡老夫妻，無(wú)子女陪伴，兩人都患有高血壓，視力下降，行動(dòng)比較緩慢，經(jīng)常會(huì)忘記按時(shí)服藥。蘇春芽得知后，每次上門(mén)都會(huì)特別叮囑老人按時(shí)服藥并幫老人洗頭按摩、剪指甲等。“看到他們就像看見(jiàn)自己的爺爺奶奶，他們舒舒服服的，我就開(kāi)心。”對(duì)于蘇芽春來(lái)說(shuō)，老人熱情的笑臉便是最好的回報(bào)。老人也時(shí)常握著蘇芽春的手說(shuō)：“不是親人勝似親人！”
90歲的蘇奶奶對(duì)蘇春芽也是贊不絕口：“這幾年家里都是冷冷清清的，只有春芽來(lái)了才有點(diǎn)人氣，像是個(gè)家，這就是我親閨女啊！”蘇春芽上門(mén)服務(wù)老人時(shí)，還經(jīng)常會(huì)幫忙做一些簡(jiǎn)單家務(wù)。“只要他們有需要我們的地方，我都會(huì)力所能及地做好。”
定制“個(gè)性化”方案
組建低齡老人志愿隊(duì)
“用真誠(chéng)的心態(tài)去服務(wù)老人，才能收獲老人的真情與真心。”
2017年加入助老員隊(duì)伍的吳杏群，此前已有8年的社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)也幫助她更快更好地融入助老員的工作當(dāng)中。“當(dāng)我上門(mén)服務(wù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別老人在情緒上、人際關(guān)系或是鄰里關(guān)系上有些矛盾和沖突。”于是，吳杏群就想到用“社工三大服務(wù)方法”，為這些老人們定制個(gè)案服務(wù)。
“有位80多歲的高齡老人，一個(gè)人住在6樓，上下很不方便，時(shí)常會(huì)感覺(jué)到孤單。”吳杏群就為她定制了一個(gè)“陪伴服務(wù)”——她找來(lái)了同一樓另一位60多歲的低齡老人，隨后經(jīng)常邀請(qǐng)她去“老大姐”家拉拉家常，久而久之兩位老人時(shí)常會(huì)自己約在一起看電視、聊聊天。在低齡老人的陪伴下，高齡老人的孤獨(dú)感減少了許多。
隨后，吳杏群和其他同事一起找出了小區(qū)里樂(lè)于互幫互助的低齡老人，組成志愿隊(duì)。“低齡老人退休在家后，生活會(huì)變得比較單調(diào)，久而久之就會(huì)情緒失落，這時(shí)候老人就需要做一些活動(dòng)來(lái)驅(qū)散這些感受。”吳杏群幫助低齡老人和高齡老人結(jié)對(duì)子，組成樓棟互助組23對(duì)，并結(jié)合老人興趣愛(ài)好，融入到社會(huì)生活中。“我們也想通過(guò)這種方式去豐富低齡老人的業(yè)余生活，讓他們能夠繼續(xù)展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，同時(shí)加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系。”
如今，吳杏群還在繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升自身養(yǎng)老服務(wù)工作技能，努力讓社區(qū)老人們享受更專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。
創(chuàng)造生活樂(lè)趣
提高老人幸福指數(shù)
“助老工作沒(méi)有驚天動(dòng)地，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)聲付出，默默堅(jiān)持。”
95后的張曉薇在助老員行業(yè)里算是年輕一代，但年輕不代表不細(xì)心，相反，她把年輕的活力帶到工作中，和其他助老員一起，經(jīng)常為社區(qū)老人們策劃組織各種有趣的活動(dòng)。
通過(guò)社區(qū)的登記信息，邀請(qǐng)來(lái)已經(jīng)結(jié)婚50周年的老人們，為他們辦一場(chǎng)金婚慶典儀式。張曉薇告訴導(dǎo)報(bào)記者：“老人們當(dāng)時(shí)的年代結(jié)婚都很質(zhì)樸，沒(méi)有感受過(guò)現(xiàn)在結(jié)婚這種隆重的氛圍，我們想通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)，為老人們創(chuàng)造富有價(jià)值的回憶。”為參加活動(dòng)的老人們拍合照、制作金婚證書(shū)，老人們個(gè)個(gè)都笑得合不攏嘴。他們說(shuō)，“參加這種活動(dòng)，讓我們感覺(jué)重新青春了一回！”
除此之外，張曉薇和其他助老員同事們還時(shí)常會(huì)給社區(qū)的老人們舉辦生日會(huì)，按照年齡段劃分，輪流為老人們送上生日蛋糕。“老人們就像‘老小孩’，他們都很喜歡這個(gè)氛圍。”
2022年，廈門(mén)市對(duì)轄區(qū)60歲以上的失能老人開(kāi)展家庭床位建設(shè)，張曉薇立馬就想到了75歲的洪奶奶。洪奶奶患有類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，長(zhǎng)期坐輪椅，平時(shí)洗澡也不方便，非常適合建設(shè)家庭床位。但當(dāng)張曉薇上門(mén)對(duì)洪奶奶說(shuō)明來(lái)意時(shí)，卻遭到了她的拒絕。“老人有時(shí)候會(huì)怕麻煩，我告訴洪奶奶家庭床位建設(shè)不僅可以方便自己的生活，并且每周還能享受養(yǎng)老護(hù)理員的上門(mén)服務(wù)。”洪奶奶在張曉薇的耐心講解下，接受了這項(xiàng)服務(wù)。如今洪奶奶的病情有了一定的緩解，老人和家屬對(duì)此贊不絕口，生活幸福指數(shù)也隨著提升。“在平凡的崗位默默耕耘，堅(jiān)守著自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，才能贏得老人的信任和贊許。”張曉薇自信堅(jiān)定地說(shuō)。
