善待你一生
不是隨意的一句話
更是每一個(gè)龍湖人的價(jià)值理念
1月
17日
?春江彼岸
下午15：59分左右，17號(hào)樓某室內(nèi)廚房家電線路故障起火，消防控制室值班員胡陳波接到消防煙感報(bào)警后，第一時(shí)間通知巡邏崗崔召召上戶查看，到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)散發(fā)出燒焦味，立馬將現(xiàn)場(chǎng)情況反饋到消防控制室，值班員胡陳波接到通知后，及時(shí)通知管家工程和業(yè)主，征得業(yè)主同意后，通知裝修崗到客服中心拿鑰匙進(jìn)戶查看。兩名隊(duì)員到戶內(nèi)后看到戶內(nèi)起火，不顧個(gè)人安危，臨危不懼，迅速提取滅火器，主動(dòng)投入滅火戰(zhàn)斗，及時(shí)控制并撲滅火源，避免了業(yè)主更大的財(cái)產(chǎn)損失。
龍小湖說(shuō)：守護(hù)每一位龍民的安全，龍小湖義無(wú)反顧。
2019
春節(jié)
? 嘉嶼城
2019年春節(jié)前，客服蘇淑女得知吳阿姨家只有兩個(gè)八十幾歲的老人同住，今年會(huì)在嘉嶼城過(guò)年，于是客服蘇淑女主動(dòng)致電聯(lián)系吳阿姨要到其戶內(nèi)幫忙貼春聯(lián)，吳阿姨表示感謝并說(shuō)暫時(shí)還不需要幫助，需要時(shí)會(huì)聯(lián)系。
2019.1.30，吳阿姨致電客服蘇淑女，請(qǐng)她幫忙掛燈籠及貼春聯(lián)，恰逢客服蘇淑女休假日無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)，但當(dāng)她得知吳阿姨需要幫助時(shí)，立馬安排秩序陳武開(kāi)前去幫忙，吳阿姨對(duì)此非常感謝，事后給客服蘇淑女跟秩序陳武開(kāi)送來(lái)了感謝信：2019-1-30，恰逢樓長(zhǎng)小蘇休假日，但當(dāng)她得知我家需要及時(shí)幫助時(shí)，立馬安排人員幫忙服務(wù)。在此點(diǎn)贊小蘇休假不離崗，堅(jiān)守崗位的精神真棒；還有保安小伙子陳武開(kāi)，下班后沒(méi)來(lái)得及吃飯就來(lái)服務(wù)了，他廢寢忘食幫助高齡老人的品德真值得夸贊——業(yè)主吳阿姨書(shū)。
龍小湖說(shuō)：堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)就是龍小湖的行事準(zhǔn)則。
2019
春節(jié)
? 嘉嶼城
春節(jié)期間，某商鋪?zhàn)鈶魪募抑汹s到店里，發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)衛(wèi)生間反水，急忙聯(lián)系物業(yè)。收到租戶報(bào)事后，工程張慶全、林涵宇、王建宇、李世熙快速趕往現(xiàn)場(chǎng)，疏通管道并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理。租戶表示很感動(dòng)，感謝四位工程師傅不怕臟不怕累，并為龍湖的待客理念與服務(wù)意識(shí)點(diǎn)贊。
龍小湖說(shuō)：再臟再累也擋不住龍小湖為你服務(wù)的熱情！
3月
5日
? 嘉嶼城
傍晚時(shí)分，嘉嶼城5號(hào)樓一位女業(yè)主一個(gè)人提著大袋行李準(zhǔn)備回家，秩序班長(zhǎng)顧炳輝及門(mén)崗隊(duì)員看到后，主動(dòng)上前，幫助業(yè)主把行李帶回家。對(duì)此業(yè)主表示很感激，表?yè)P(yáng)隊(duì)員的用心之舉，給冷雨夜帶來(lái)了溫暖。
龍小湖說(shuō)：助人為樂(lè)是龍小湖的興趣愛(ài)好。
3月
6日
? 春江彼岸
秩序巡邏隊(duì)員魏志，在樓棟裝修巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有裝修工人把物品放在消防柜中，魏志立即上前制止，并請(qǐng)工人將物品帶走避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失和安全隱患。待工人走后，細(xì)心的魏志發(fā)現(xiàn)有一瓶消防滅火器變紅，無(wú)法正常使用，為避免安全隱患，他把整個(gè)園區(qū)及外圍商鋪的消防設(shè)施設(shè)備逐個(gè)檢查，并在現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄本上做好相應(yīng)的記錄。魏志以具備現(xiàn)場(chǎng)管控能力和事件應(yīng)變能力，為新項(xiàng)目前期的管控做出突出表現(xiàn)。依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲條列》（2016版）3.1.1（5）條規(guī)定，給予魏志公司級(jí)通報(bào)表?yè)P(yáng)一次，并獎(jiǎng)勵(lì)200元。
龍小湖說(shuō)：每一次的巡檢，只為了園區(qū)的安全，寧愿耗費(fèi)雙倍的精力，也不放過(guò)任何一個(gè)存在隱患的可能！
3月
17日
? 春江彼岸
下午傍晚時(shí)分，18棟某室的業(yè)主拉了一車(chē)家具過(guò)來(lái)，由于車(chē)輛超高，無(wú)法進(jìn)入地庫(kù)，且貨物過(guò)重，也無(wú)法一人搬運(yùn)。就在業(yè)主手定無(wú)措時(shí)，巡邏崗葉秋金、曹世雨看到了，主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知緣故后，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源，同業(yè)主一起把家具搬至戶內(nèi)，并和業(yè)主一起把家具組裝完成后才離開(kāi)。龍湖物業(yè)的服務(wù)得到了業(yè)主的高度認(rèn)可，事后業(yè)主將此事告知管家，并080致電表?yè)P(yáng)秩序隊(duì)員服務(wù)熱情周到體貼。
龍小湖說(shuō)：“滿意+驚喜”的服務(wù)，龍小湖一直在路上。
3月
18日
? 冠城大通首璽
下雨天，秩序值班人員李蒸，發(fā)現(xiàn)業(yè)主一邊帶小孩，一邊提著沉重的物品，立馬上前提供幫助，冒雨幫業(yè)主送回家，業(yè)主表示感謝！
龍小湖說(shuō)：下雨天和為業(yè)主服務(wù)更配噢！
3月
24日
? 冠城大通首璽
秩序隊(duì)員許志明，值班期間發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓一位業(yè)主，有一大包貨物需要搬運(yùn)，而他只有一個(gè)人，于是許志明主動(dòng)上前幫忙給抬到車(chē)上，業(yè)主表示感謝，繼而表示比原來(lái)的物業(yè)強(qiáng)多了！
龍小湖說(shuō)：舉手之勞，不足掛齒。
3月
5日
? 天宸原著
天宸售場(chǎng)舉辦的魔力水果圈活動(dòng)，吸引了許多客戶前來(lái)參加。其中一個(gè)小孩在現(xiàn)場(chǎng)哭鬧不止，她母親哄都哄不過(guò)來(lái)。會(huì)所吧員李淑珍聞聲趕緊過(guò)去查看，詢問(wèn)緣由后先是去吧臺(tái)拿來(lái)兩顆小糖果，接著馬上去水吧臺(tái)快速做了一杯能量水果杯為她們送過(guò)去。小朋友看見(jiàn)五彩斑斕的能量杯立馬止住了哭聲，在母親的幫助下開(kāi)心地接過(guò)了能量杯，李淑珍的表現(xiàn)也得到了客戶的感謝和認(rèn)可。
龍小湖說(shuō)：來(lái)龍湖，讓你享受家一樣的服務(wù)。
3月
5日
? 天宸原著
天宸售場(chǎng)外，天很冷，又下著雨，有位客戶抱著小孩從售樓部出來(lái)準(zhǔn)備回家，大姐林連珠看見(jiàn)了立馬打著傘走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生您好，天氣太冷了我?guī)托∨笥寻衙弊哟魃习桑∥宜湍銈兩宪?chē)。隨后林連珠打著傘把客戶送上車(chē)，這位客戶說(shuō)：雖然天氣很冷，但你們的服務(wù)很暖心，謝謝！
龍小湖說(shuō)：我們龍湖的不僅服務(wù)暖心，連建筑都有溫度哦！
3月
11日
? 天宸原著
秩序李棋在查夜班崗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)SOHO樣板房出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，李棋馬上上前檢查漏水原因并通知工程過(guò)來(lái)維修，為了不影響明天客戶開(kāi)門(mén)，李琪主動(dòng)去找了工具，把地面衛(wèi)生打掃干凈完才離開(kāi)。
龍小湖說(shuō)：這種無(wú)私奉獻(xiàn)的龍湖人，我們還有千千萬(wàn)！
3月
23日
? 云峰原著
客戶王先生在參觀售樓部結(jié)束后準(zhǔn)備啟程回去時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)胎爆了，秩序領(lǐng)班張佳在崗位巡場(chǎng)時(shí)知道此事，馬上上前幫助客戶換胎，解決了客戶的困難；隨后，客戶林女士參觀完售樓部打算回家卻打不到車(chē)，著急時(shí)刻，張佳化身專(zhuān)車(chē)司機(jī)，將客戶安全送回家。
龍小湖說(shuō)：服務(wù)從來(lái)是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，您剛好需要時(shí)，我們一直都在。
24小時(shí)永遠(yuǎn)在線，365天從不缺席
用愛(ài)心和真心時(shí)時(shí)陪伴
用細(xì)心和耐心常常幫助
在每一個(gè)平凡的崗位上
溫暖你的每個(gè)24小時(shí)
陪伴是最長(zhǎng)情的告白
廈門(mén)龍湖
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